Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hän väittää, ettei hän rekisteröitynyt kasinolle. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei siellä,
Kumppanini perusti tilin Mystakeen käyttämällä tietojani ja pankkia tallettaakseen rahaa. Hän käyttää usein puhelintani, kun teen töitä kotoa. Olen Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja rekisteröitynyt GAMSTOP:iin, koska hän on tehnyt tämän aiemmin, enkä pelaa uhkapelejä.
Voinko pyytää hyvitystä kaikista tehdyistä talletuksista, koska en ole valtuuttanut niitä ja yritys ei ole rekisteröity Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Mielestäni niitä ei olisi koskaan pitänyt valtuuttaa. Lain mukaan toimiaksesi Yhdistyneessä kuningaskunnassa sinun on rekisteröidyttävä UKGC:ssä, mutta verkkosivustosi ei ole rekisteröitynyt.
Pyydän, että talletukset yhteensä 1 038,00 puntaa palautetaan suoraan minulle.
Hei Molly.wood,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko neuvoa, voitko todistaa, että et ole luonut tiliäsi? Mikä on nykyinen kasinosaldosi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että rekisteröityminen toisen henkilön tiedoilla on identiteettivarkautta.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Molly.wood,
Valitettavasti jos sinut suljetaan pois GAMSTOPissa, sillä ei ole mitään vaikutusta kasinoon ilman UKGC-lisenssiä. Jos et pyytänyt itsesulkemista suoraan MyStake-kasinolta, he eivät ole vastuussa mistään menetyksistä.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, oletko pyytänyt sitä? Jos ei, meidän on lopetettava valitus.