Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Sillä välin tili estettiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hyvät herrat olette estäneet tilini 3000€ sisällä, minusta ei tunnu oikein tehdä näitä teillä on kaikki tietoni paitsi asuinpaikka. Pyydän, että annat minun nostaa rahat ja sitten voit myös sulkea tilin. Pyydän ystävällisesti lähettämään minulle asiakirjat uudelleen, jotta voin ratkaista tämän tapauksen.
Kiitos.
Hyvä bogdanmocanu94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, minulle kerrottiin syy, miksi yritin suorittaa vahvistuksen ystäväni asiakirjoilla. Hän teki voiton profiilillani ja yritin tehdä nostoa hänen kortilleen. Tein väärin suorittaessani vahvistuksen tietojesi kanssa, mutta tilini estäminen vaikuttaa liialliselta. Olin lomalla Italiassa ja halusin tehdä noston hänen kortilleen, jotta hän voisi nostaa rahansa, koska asun Saksassa. Pyydän teitä ystävällisesti antamaan minun viimeistellä tilini vahvistuksen henkilökohtaisilla asiakirjoillani, jotta voin tehdä noston.
Kiitos ja hyvää päivää
Hyvä bogdanmocanu94,
Olen varma, että olet tietoinen siitä, että tekemisissäsi on useampi kuin yksi asia väärin.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Haluaisin tietää, mitä voin tehdä palauttaakseni tilin vain nostaakseni rahani ja sitten voit myös sulkea sen pysyvästi. Mutta ensin haluaisin nostaa rahat
Haluaisin tietää, voidaanko minun tapauksessani tehdä jotain tilini vahvistamiseksi. Koska minusta tuntuu oudolta, että estit tilini rahalla, koska minua ei ollut varmennettu, vaikka saatoin ladata rahat, vaikka minua ei olisi tunnistettu. Minusta tuntuu väärältä estää tili pysyvästi ilman, että voi tehdä mitään sen palauttamiseksi. Haluaisin osakkeeni osallistuvan tähän keskusteluun.
Haluaisin tietää jotain. Jos minua ei tunnisteta enkä voi tehdä kotiutusta, miksi voin ladata rahaa tililleni, vaikka minua ei tunnisteta?
Hyvä bogdanmocanu94,
Olen todella pahoillani, mutta kaikista yllä mainituista syistä uskon, että et voi nostaa voittojasi.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Rakas petronela
Kyllä, voit olla avuksi, voisitko ystävällisesti luetella minut mahdollisimman tarkasti ja yksityiskohtaisesti, miksi mystake-tilini ei ole mahdollista vahvistaa sen avaamiseksi.
Kuten aiemmin mainitsin, olen varma, että olet tietoinen siitä, että tekemisissäsi on useampi kuin yksi asia väärin.
Oletko tietoinen kaikista noista asioista?
Tililläni voin antaa kenen tahansa pelata suostumuksellani. Tämä ei vaikuta oikeutetulta syyltä estää tiliä. Muilta osin olen antanut tietosi nostoa varten, ja sitten minusta tuntuu liioitellulta, että sinun on suljettava tili tällä tavalla ensimmäisellä virheellä. Tilin varmistus täytyy tehdä uudelleen, ei niin, että ensimmäinen virhe estäisi tilin.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.