Ruotsalainen pelaaja on tyytymätön voittonsa jakamiseen useisiin eriin. Päädyimme lopettamaan valituksen, koska asia liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Automaattinen käännös:
MyStake Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 700 $
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ensinnäkin olen täysin varma heidän verkkosivuillaan. Olen tehnyt talletuksia yhteensä 1958 USD ja tililläni on tällä hetkellä 3700 USD, jotka haluan kotiuttaa.
Mystaken ehtojen mukaan siinä lukee, että voit selkeästi nostaa 7500 euroa viikossa. Minulle kerrotaan, että voin nostaa enintään 500 dollaria viikossa. Tuo ei ole oikein. Miksi heidän omien ehtojensa pitäisi muuttua vain minua varten? Minua on huijannut toinen kirja juuri tällä tavalla aiemmin, he antavat sinun nostaa tallettamasi ja sitten he sulkevat tilisi. Kun kysyin Mystaken operaattoreilta, voivatko he taata, että näin ei tapahdu, he sanoivat minulle, että he eivät voineet. Tämä on minulle suuri punainen lippu, varsinkin kun he saivat minut odottamaan koko kuukauden ennen kuin he hyväksyivät videoni Kyc.
Olen noudattanut heidän ehtojaan, enkä ole rikkonut mitään, olen antanut heille kaiken, mitä he ovat pyytäneet, eivätkä he voi antaa minulle syytä tai oikeaa vastausta siihen, miksi he tekevät tämän.
Toivon todella, että voit auttaa, koska vakava kirja ei toimi näin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä 434am,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Saitko selityksen, miksi voittosi on jaettu eriin? Minkä maksutavan olet valinnut? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Sillä välin olen tarkistanut yleiset ehdot, ja tämän löysin ( täältä ):
"12. PERUUTUS- JA HYVITYSKÄYTTÖ
Pienin kotiutussumma on 20 € tai vastaava summa. Kotiutuksen enimmäissumma riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Jos pyydetty summa ylittää tietyn maksujärjestelmän rajan, summa nostetaan erissä.
...
Pelaajalle käsitelty enimmäisnostosumma on 7 500 € viikossa ja 15 000 € kuukaudessa tai vastaava, ellei tietyn kampanjan ehdoissa toisin mainita. Poikkeuksia voidaan tehdä pelaajille, joilla on korkeampi VIP-taso, mikäli sellaisia on, yhtiön oman harkinnan mukaan."
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
En ole saanut mitään selitystä sille, miksi he ovat päättäneet tehdä niin. He yksinkertaisesti kieltäytyvät. He sanovat vain, että se on yrityksen päätös.
Tein talletukseni Mystakessa Litecoinilla. En valinnut käyttää bonuksia ollenkaan.
Kyllä, kuten näet selvästi, enimmäisnosto, jonka voit tehdä viikossa, on 7 500 euroa.
Jotenkin he muuttivat sääntöjä vain minua varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, 434am, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei 434am,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Otan kasinoon yhteyttä ja pyydän selitystä.
MyStake kasino,
Voitko selittää, miksi 434am:n nosto on rajoitettu 500 dollariin viikossa? Maksetaanko 434am voitot kokonaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Kuten olemme tarkistaneet, käyttäjä on urheiluvoittaja. Joitakin epäilyttäviä vetoja havaittiin, minkä vuoksi oikea tiimimme päätti antaa tehdä joitain rajoituksia. Tällä hetkellä pelaaja voi nostaa 500 USD viikossa.
parhain terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä on ensimmäinen kerta, kun kuulen sinun sanovan näin. Olen kysynyt sinulta niin monta kertaa, miksi annat minun nostaa 500 USD viikossa, etkä koskaan sanonut, että se johtuisi tästä.
Toiseksi mielestäni tämä on puhdasta hölynpölyä. En ole laittanut yhtään epäilyttävää vetoa, voitko kertoa, mikä siinä on epäilyttävää? Olen erittäin reilu pelaaja, enkä ole rikkonut mitään.
Te olette niitä, jotka käyttäytyvät epäilyttävästi. Sait minut odottamaan yli kuukauden ennen kuin hyväksyt videon KYC:n, ja nyt annat minun nostaa tallettamani summat ennen kuin aiot huijata minua ja sulkea tilini. Näin tekevät varjoisat operaattorit.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos selvityksestä MyStake Casino -tiimille.
Hyvä 434am,
Huomaa, että koska nostorajaasi muutettiin urheiluvedonlyöntiin liittyvän ongelman vuoksi, tämä valitus hylätään, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan.
Tästä huolimatta toivon, että peruutuksesi jatkuu sujuvasti tästä eteenpäin, ja jos haluat jatkaa asiaa, lähetin sinulle sähköpostitse ehdotuksia verkkosivustoista, jotka käsittelevät tällaisia ongelmia.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
