Espanjalainen pelaaja haluaisi palauttaa tilinsä. Valitettavasti se näyttää tällä hetkellä mahdottomalta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei! Olen jättänyt itseni Mystakesta pois kohtauksen vuoksi. Olen lähettänyt heille sähköpostiviestejä tilin palauttamiseksi ja se kertoo minulle, ettei sitä ole enää olemassa. Tein toisen ja se kertoo, että olen jo rekisteröitynyt. Yhteenvetona haluan palauttaa tilini voidakseni kirjautua uudelleen, mutta he eivät anna minulle ratkaisua eivätkä kerro minulle, voinko kuukausien kuluttua
Hyvä Marianmj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot, eikä varoja ole säilytetty, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi, varsinkin jos pyysit itsesulkua uhkapeliongelman vuoksi.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
En siis voi enää päästä tälle kasinolle tiedoillani? Me menemme. Kiitos. Ei pidä varoja
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.