Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta, joka sulki itsensä pois kaikista online-kasinoista uhkapeliriippuvuuden vuoksi, huomasi pystyvänsä pelaamaan ja tallettamaan varoja mystakelle huolimatta tilin sulkemispyynnöstä. Hän on huolissaan kasinon sitoutumisesta vastuulliseen pelaamiseen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Minut on suljettu pois kaikista Yhdistyneen kuningaskunnan nettikasinoista, mutta olen saanut pelata mystakella muutaman viime viikon aikana. Myönnän avoimesti, että minulla on peliriippuvuus, enkä ole varma, miksi minun on sallittu pelata tällä sivustolla. Otin yhteyttä tukeen viime viikolla ja pyysin heitä sulkemaan tilini, mutta pystyin kirjautumaan sisään tänään ja tallettamaan lisää! Miten mybet väittävät tukevansa vastuullista pelaamista, mutta sallivat sen? Se on vaarallista kaltaisilleni! Uskon, että he rikkovat lisenssinsä ehtoja, ja jotain pitäisi tehdä, koska heitä käytetään hyväksi riippuvuuksista kärsivistä ihmisistä taskujensa täyttämiseksi!
Hei Deemc23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Pyysitkö koskaan nimenomaisesti itsensä sulkemista MyStake-kasinolla ja mainitsitko peliriippuvuuden? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että koska kasinolla ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssiä, sulkemisesi UKGC:ssä ei vaikuta siihen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, tilini vahvistettiin, tein vain, koska he eivät antaneet minun tehdä kotiutusta, mutta ottivat mielellään useita talletuksia. En maininnut peliriippuvuuttani, kun otin heihin yhteyttä ensimmäisen kerran, ja pyysin vain sulkemaan tilini. Luulin, että se olisi riittänyt, koska tiedän, etten voi pelata uhkapelejä muualla. Otin jälleen yhteyttä live-tukeen tänään ja kerroin heille peliriippuvuudestani ja varmistaakseni, että olen itse syrjäytynyt, mikä näyttää tapahtuneen nyt. Valitettavasti menetin paljon rahaa tilini sulkemispyynnön ja sen tosiasiallisen sulkemisen välillä.
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
