Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja loi kasinolle toisen tilin, rikkoen kasinon ehtoja, ja talletti noin 5 000 puntaa. Pelaaja on huolissaan siitä, että kasino ei ymmärtänyt, että kyseessä oli kaksoistili, ja salli talletuksen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joten tein ensin tilin kuukausia sitten ja päätin sitten, että olen tarpeeksi ja sain sen kiellon, sitten onnistuin jotenkin tekemään toisen tilin, mutta tämä rikkoi mystakesin ehtoja ja pystyin tallettamaan noin 5000 puntaa, vain siihen asti kunnes pyysin kieltämään tämän tilin. samoin 10 sähköpostin jälkeen! Ovatko he vastanneet, kuinka he eivät ole tajunneet, että tämä on toinen tili ja antaneet minun tallettaa, mutta jos olisin voittanut ja yrittänyt kotiuttaa, se ei toimisi?
Hyvä lauris898,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, minulla on ollut edellinen tilini suljettu uhkapeliongelmien vuoksi, mutta sitten loin uuden ja pystyin jotenkin tallettamaan, mutta en nostanut.
Kyllä, olen käyttänyt melkein samoja tunnistetietoja
Voisitko lähettää ensimmäisen itsesulkupyynnön osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja kertoa, mitkä henkilötiedot säilyivät ennallaan ja mitkä muuttuivat, kun avasit toisen tilisi?
Salasana ja sähköpostiosoite vaihdettiin, se oli aiemmin la*****98@yahoo.com
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
