KotiValituksetMyEmpire Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

MyEmpire Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 180 €

MyEmpire Casino
Lähetetty: 19.11.2024 | Ratkaistu : 13.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kolme 500 euron kotiutusta voitettuaan 4 180 euroa 8.11.2024, mutta ei ollut saanut varoja 11 päivän jälkeen. Vaikka vahvistusasiakirjoja ei pyydetty, pelaaja ei ollut vielä pystynyt suorittamaan nostoprosessia. Valitustiimin ja kasinon kanssa käydyn laajan yhteydenpidon jälkeen pelaaja vahvisti, että kaikki jäljellä olevat varat oli nyt siirretty kokonaisuudessaan. Ongelma ratkesi, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Talletin €300 8.11.2024 ja pystyin voittamaan €4180. Olen pyytänyt tästä jo 500 € 3 kertaa 8.11.2024.


Vahvistusta ei ole vielä suoritettu, koska kasino ei vielä pyydä asiakirjoja. Vahvistus-välilehdelläni lukee, että tilini ei vaadi vahvistusta tällä hetkellä.


Olen odottanut maksuani nyt 11 päivää, eikä mitään ole tapahtunut. Live-chat on kehottanut minua olemaan kärsivällinen jo päiviä, mutta kärsivällisyys on loppunut ja siksi päätin kirjoittaa tämän valituksen.

Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan tapauksen.


terveisin,

Michael G*****

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Popy71,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Ovatko nostopyyntösi edelleen vireillä vai jo hyväksytty?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Dominika,


Kotiutuspyyntöni ovat edelleen vireillä.

Voittoni tehtiin oikealla rahalla ilman, että bonus oli aktiivinen.

Mitä tulee kommunikaatioon, en ole tallentanut yhtään chat-kopiota. Minulle kerrottiin vain live-chatissa, että minun pitäisi jatkaa kärsivällisyyttä.


Ystävällisin terveisin,

Michael G*****

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Dominika,


Eilen maksettiin 3x500€. Olen nyt pyytänyt uusia maksuja ja pyydän, että valitusta ei suljeta ennen kuin kaikki voitot on maksettu.


Paljon kiitoksia suuresta avusta ja ystävällisistä terveisin,


Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Popy71, kiitos paljon päivityksestä.

Oletko jo pyytänyt uusia nostoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Dominika,


Kyllä, olen jo hakenut 2x 500€ ja odotan maksua.


Ystävällisin terveisin,


Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Popy71, onko sinulla päivityksiä nostoista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Dominika,


Ei, valitettavasti ei vielä. Epäilen, että maksut kestävät yleensä kauan tällä kasinolla.


Pidän sinut ajan tasalla.


Ystävällisin terveisin,


Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Popy71, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Popy71,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua MyEmpire Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä MyEmpire Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Popy71,


Pyydämme ystävällisesti toimittamaan meille pyydetyt asiakirjat mahdollisimman pian, jotta voimme vahvistaa tilisi ja jatkaa nostopyyntöjesi käsittelyä.


Kiitos jo etukäteen.


Ystävällisin terveisin

MyEmpire Casino -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei My Empire Casino Team,


Olen ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat My Empire -tililleni. Jos tarvitset muita asiakirjoja, kerro minulle.


terveisin,


Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Popy71,


Voisitko vahvistaa, oletko saanut vahvistusprosessia koskevia päivityksiä?


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei Mirka


Vahvistin itseni My Empire Casinolla kaikilla pyydetyillä asiakirjoilla. Viimeinen askel oli selfie minusta henkilöllisyystodistuksellani kädessäni näytön edessä ja My Empire Casino taustalla.


Latasin tämän selfien 20. joulukuuta 2024, kuten alla olevasta kuvakaappauksesta näet.

Kuten siellä sanotaan, minulle pitäisi ilmoittaa testin jälkeen. Valitettavasti en ole saanut tätä ilmoitusta tähän mennessä.


Sen sijaan My Empire Casinon vahvistussivulla tila on jälleen, että minun on vahvistettava itseni. Tässä kuvakaappaus siitä:

Ehkä My Empire Casinon edustaja voi auttaa selventämään asiaa.


Ystävällisin terveisin,


Michael



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei Mirka


Heti edellisen viestini jälkeen tarkistin uudelleen My Empire Casinon vahvistussivun. Juuri nyt se sanoo, että tilini on vahvistettu onnistuneesti.

Ystävällisin terveisin,


Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Mirka


Nyt toivon, että maksut suoritetaan, ja siksi pyydän, ettei tapausta vielä lopeteta.


Kiitos,


Michael

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei Mirka


Minulla on 3 odottavaa nostoa 21. marraskuuta 2024 lähtien. Haluaisin kasinolta lausunnon, miksi niitä ei ole vielä käsitelty?

Ystävällisin terveisin,

Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä MyEmpire Casino,


Voisitko selventää, milloin pelaaja voi odottaa saavansa kotiutuksensa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Mirka


kasino maksoi äskettäin 3x500€.


Jäljellä on vielä 1180€, joista 2x500€ on tällä hetkellä maksuun haettu.


Ystävällisin terveisin,


Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Popy71,


Voisitko vahvistaa, oletko saanut seuraavia nostoja edellisen viestisi jälkeen?


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Mirka


Edellisen maksun jälkeen on tällä hetkellä jäljellä 1180€.


Ystävällisin terveisin,


Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Popy71,


Oletko saanut muita maksuja tai nostopyyntöjen hyväksyntöjä?




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Mirka


Ei, jäljellä on vielä 1180€, jotka olen myös pyytänyt nostettavaksi.


Ystävällisin terveisin,


Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat kaikki,


Kiitos yhteydenotostasi!


Huomaathan, että asiakkaan tilillä on tällä hetkellä 3 vireillä olevaa nostoa.


Pyrimme käsittelemään ne ensisijaisesti.


Ystävällisin terveisin,

MyEmpire joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Mirka


Kaikki on siirretty kokonaan.


Kiitos suuresta tuestanne.


terveisin,


Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Popy71,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista