KotiValituksetMr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 144

Määrä: £500

Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 13.4.2022 | Ratkaisematta : 8.8.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja hylkäsi tammikuussa vetäytymisen, mutta hän ei ole vieläkään saanut peruutustaan. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, talletin rahaa tälle yritykselle hevoskilpailujen live-kilpailuihin. Talletin hieman yli 250 euroa ja voitin itse asiassa 500 euroa. 12. tammikuuta 2022 pyysin kotiutustani, jonka perusteella uskoin aluksi, että maksut vastaanotetaan 48 tunnin sisällä…. Sitten talletuspyynnön jälkeen minulle kerrottiin, että se käsitellään 7-21 arkipäivän kuluessa… Olen lähettänyt sähköpostia ja viestiä useita kertoja, enkä ole vieläkään saanut voittojani. Sitten jää vain pahoittelut .. ole kärsivällinen ... suuri määrä nostopyyntöjä aiheuttaa viivästyksiä ... .. joten siitä on kulunut 3 kuukautta enkä ole vieläkään saanut maksuani . Ole hyvä ja voitko auttaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Paula,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kyllä, tilini on vahvistettu

muita nostoja ei ole tehty aiemmin


Lähetän sähköpostit erikseen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kristina, voitko vahvistaa sähköpostiosoitteesi, jotta saan sinulle kirjeenvaihdon sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Paula. Kyllä, se on sähköpostiosoitteeni, joten lähetä minulle kaikki asiaa tukevat todisteet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tiedot lähetetty

Olen laittanut rahat takaisin nettitililleni ja käskettiin nostamaan uudestaan 😡😡 Mutta kun katson tililläni tapahtuneita tapahtumia, tammikuun ensimmäinen nosto ei näy. Tämä on varmasti tilinpäätöstietojen väärentämistä. Myös rahani ovat GBP-eitä euroina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Paula vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Paula,


Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien.


Ensimmäisessä viestissäsi kirjoitit, että voitit 500€, joka on asetettu kiistanalaisena arvona. Eikö se ole tarkkaa? Kerro minulle kaikista kiistanalaisen arvon epätarkkuuksista sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru


Mitä tulee kyseiseen tapaukseen, pyysit uutta nostoa, joten odotellaan muutama arkipäivä ennen kuin puutumme asiaan. Valitettavasti viivästyneet kotiutukset eivät ole harvinaisia kasinolla, mutta kasino maksaa lopulta.


Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi ja jos mitään ei tapahdu, otan yhteyttä kasinoon puolestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Paula,


onko vetäytymisessäsi edistytty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, en ole vieläkään saanut maksuani

vaatimus koskee 500 gbp:tä. Pahoittelen hämmennystä

Paula

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Paula, päivityksestä.


Haluan kutsua Mr Sloty Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän nostoongelman


Herra Sloty Casino, mikä aiheuttaa noston viivästymisen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Paula,


Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".


Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa. Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, ja toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista