Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Heidän peruutuspyyntönsä esitettiin alun perin huhtikuussa 2023, mutta herra Sloty peruutti sen heinäkuussa. Vaikka pyyntö esitettiin uudelleen, se on edelleen ratkaisematta. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Tein tämän nostopyynnön ensimmäisen kerran huhtikuussa 2023, 4. heinäkuuta herra Sloty peruutti sen.
5. heinäkuuta pyysin nostoa uudelleen ja useista vastaus- tai syistä huolimatta se on vielä avoinna tänään
Hei jimbojbp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Mr Sloty Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick
Kiitos, että otit tämän tapauksen, se oli erittäin turhauttavaa
Tilini varmistettiin täysin tammikuussa 2023. Bonuksiin ei liittynyt, ja puhuin heidän live-chatissaan 12.9.2023 ja tuttuun tapaan he pyytävät anteeksi ja lupaavat ottaa yhteyttä talousosastoon, mutta eivät kerro minulle miten se tehdään.
James
Hei Nick
Kiitos, että otit tämän tapauksen, se oli erittäin turhauttavaa
Tilini varmistettiin täysin tammikuussa 2023. Bonuksiin ei liittynyt, ja puhuin heidän live-chatissaan 12.9.2023 ja tuttuun tapaan he pyytävät anteeksi ja lupaavat ottaa yhteyttä talousosastoon, mutta eivät kerro minulle miten se tehdään.
James
Hyvä jimbojbp,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
