Pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin tilien moninaisuuden vuoksi. Kaikkien tarvittavien tietojen keräämisen jälkeen on perusteltua syytä uskoa, että yhden henkilön käyttämiä tilejä oli useita, bonusten väärinkäyttö ja kasinotilin kirjautumistietojen ja maksutapojen jakaminen liittyneiden pelaajien kesken. Lisäksi kiistanalaiset voitot saatiin bonuksesta, johon pelaaja ei ollut oikeutettu. Siksi päätimme lopettaa valituksen perusteettomana.
Hyvää iltapäivää, haluaisin tietää, voitko auttaa minua, kuinka nostan vaatimuksen tai kanteen online-kasinoa (Mr Bet) vastaan pääpalkinnon maksamatta jättämisestä. He estivät tilini voitettuaan palkinnon ja pyytäneet ensimmäistä nostoa (koska he eivät salli minun nostaa koko palkintoa, joka oli $5 023 100) ehdolla 9.1.2, jossa se osoittaa, että vain yksi tili henkilöä kohden on sallittu, mikä on niin. He syyttävät minua tilien kopioimisesta tai väärien nimien käyttämisestä, mikä on väärin. Tämä kasino vahvisti tilini tuolloin. Yritin selittää sähköpostitse, mikä on ainoa tapa ottaa yhteyttä, että äidilläni on myös tili ja minä menen kasinolle hänen tilillään kännykästäni ja että hän näkee nimien laajuuden, mitä seuraa minun kieltämisestäni. kaksinaamaisuutta ja useita syyllisyyttä, jotka eivät ole totta. Sulkuhetkellä minulla oli noin 5 280 000 dollaria, ja minulle kerrottiin, että tämän väitetyn ehdon rikkomisen vuoksi tilini estetään ja menettäisin kaikki tilillä olevat rahat, jotka olivat täynnä voidakseni nostaa sen. . Toivottavasti voit auttaa minua. Minulla on varmuuskopiot sähköposteista, palkintomatkapuhelimestani otetuista kuvista ja keskusteluista mr betin online-avun kanssa
Hei monik1980,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, kuka loi ensimmäisenä tilin kasinolle? Käytitkö molemmat ilman talletusta tai talletusbonuksia? Milloin kasino sulki tilisi tarkalleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, loin ensimmäisenä tilin noin vuosi sitten. Äitini loi tilinsä paljon myöhemmin, koska hän pelasi toisella kasinolla ja mr betillä oli enemmän viihdyttäviä kolikkopelejä, joten myöhemmin hän teki tilin. Itse pelasin bonuksilla ja ilman bonuksia, jotka annettiin talletuksen yhteydessä. Voitettu palkinto oli yksinkertaisella pyöräytyksellä pelissä 4 fantastista kalaa, sillä ei ollut ilmaisia pelejä, se oli normaalissa pyöräytyksessä. Tilini näytti estyneeltä 24. joulukuuta, suunnilleen keskipäivällä Santiago de Chilessä. Viimeksi puhuin (se oli vain sähköpostitse, koska muuta yhteydenottovaihtoehtoa ei ole, pyysin soittamaan minulle ja he sanoivat, että se ei ole mahdollista) oli tänään, kun he lähettivät minulle sähköpostin vastauksena. useisiin sähköpostiviesteihini, joissa yritin selittää, etten ole tehnyt kaksoistilejä, että äidilläni voi olla nimialue, joka on joskus pelannut kännykästäni (kuten olen pelannut myös kännykästäni, hänen , tietokoneeni jne.) ja saan saman kielteisen vastauksen, aivan kuin se olisi tietokone. Totuus on, että en tiedä voidaanko sitä luokitella keskusteluksi. On erittäin alentavaa, että sinua syytetään jostain, mikä ei ole todellista, emmekä pysty selittämään tai nostamaan asioita esille. Viimeisimmissä sähköpostiviesteissäni ilmoitin herra Betille, että ottaisin vireille oikeudellisia asioita varkaudesta, petoksesta, petoksesta ja ennen kaikkea imagoni vahingoittamisesta syyttämällä jotain epätodellista, ja että he päättävät mielivaltaisesti, että se on rikkomus
Hei monik1980,
Mistä lähtien tilisi on vahvistettu? Tarkistettiinko myös äitisi tili ja käyttikö hän myös bonuksia?
Hei. Tilini vahvistettiin, kun pyysin ensimmäistä tai toista nostoani, jonka täytyi olla maaliskuussa tai huhtikuussa 2022. En tiedä, oliko äitini tili vahvistettu. Ystävä myös pelaa ja he myös estivät hänen tilinsä... Minulla on useita ystäviä, jotka pelaavat ja me olemme pelanneet. Herra bet lähetti minulle toisen vastauksen, joka on kuin tahnakuppi, ja osoitti, että tilini suljettiin ehtojen rikkomisen ja menettäneiden voittojen vuoksi, mutta heillä oli minulle hyviä uutisia, että toinen tilini oli jätetty pelaamaan, minkä huomaan. naurettavaa, epäkunnioittavaa ja muuta Ymmärrän, että he ovat huijareita, koska minulla ei ole muuta tiliä. Haluan, että palkintoni ja tämä kasino maksaa huonoista ajoista ja vääristä syytöksistä minua vastaan
Hei monik1980,
Niin kauan kuin jokainen pelasi omalla tilillään ja omilla varoillaan ilman useita samasta IP-osoitteesta/laitteesta lunastettuja bonuksia, joten sinulla tai kenelläkään muulla ei ole etua kasinoon nähden, heidän pitäisi antaa sinun pelata.
Koska tarvitsemme ehdottomasti lisätietoja kasinolta, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Kiitos paljon... Odotan, koska olen pelannut pitkään ja tunnetuilla wateilla on tili. Olen tehnyt kotiutuksia muissa yhteyksissä ja nyt kun se on mahtava palkinto, he estävät tilini. Olen pelannut kahdella kännykälläni, tietokoneellani... useita kertoja, koska sivu ei aina toimi. Olen pelannut sovelluksesta ja verkkosivustosta koko ajan. Ja nyt kun voitan palkinnon, he eivät halua maksaa sitä, se on mielestäni epäreilua. He kutsuvat minua valehtelijaksi ja se on valhetta.
Kiitos paljon avustasi
Hei monik1980,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Mr Bet Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen voittonsa on takavarikoitu? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Kiitos paljon Branislav. Totuus, kuten olen kommentoinut tuhansissa sähköpostiviesteissä MrBetille ja vähän keskusteluissamme, voitin suuren palkinnon tililläni. Minulla on vain yksi tili, joka on sähköpostini mon******@gmail.com. Olen pelannut kahdella matkapuhelimellani, tietokoneellani, tehnyt kotiutuksia ja nyt he estivät minut. He kertovat minulle, että rikon ehtoa, koska he vakuuttavat, että minulla on 2 tiliä, mikä ei ole todellista, minulla ei ole koskaan ollut kahta tai useampaa tiliä, joten on erittäin epäreilua, että he estävät minut tämän mielivaltaisuuden vuoksi eivätkä halua maksaa minä. Olen tehnyt nostoja ennenkin ja nyt ne estävät minut, mielestäni se on epäreilua, ja he syyttävät minua jostain, mikä ei ole totta. Myös poikaystäväni tili oli estetty, eikä äitini halua sekaantua, koska pelkää, että minua syytetään jostain minun kaltaisestani. En ole epäonnistunut missään. Kysymykseni johtuu siitä, että nyt kun voitan suuren palkinnon, he estävät minut eivätkä ennen, jos minulla oletettavasti oli 2 tiliä ja heillä ei ole tapaa todistaa sitä.
Kiitos paljon avustasi.
Toivon, että kaikki menee hyvin
Rakas Branislav,
Tarvitsemme lisäaikaa lisätodisteiden keräämiseen. Käyttäjätilit suljettiin käyttöehtojemme vuoksi:
9.1.2. Vain yksi tili on sallittu per henkilö. Voittoja ei saa kerätä vääriin nimiin avatuille tileille tai useille saman henkilön avaamille tileille;
7.9. Enimmäisvoitot/voitto ilman talletusta ilmaiskierroksilla, kaikki ilmaisrahabonukset (ilmaismerkit) ja kaikki lisäbonukset saavutuksiin, jotka voidaan nostaa, on rajoitettu 50 euroon tai vastaavaan valuutassa, ellei toisin mainita.
Heti kun saamme asiakirjan, joka vastaa näitä kahta tiliä, lähetämme sen sinulle.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi,
Kiitos vastauksestasi ja selvityksestäsi, ja pahoittelen vastauksen viivästymistä.
Voit vapaasti lähettää minulle tarvittavat tiedot osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Huomaa kuitenkin, että en voi pitää valitusta auki määräämättömän ajan ja että tästä lähtien sinulla on 2x7 päivää aikaa toimittaa todisteet. Jos asiaankuuluvia tietoja ei saada ennen toisen 7 päivän ajastimen umpeutumista, joudun sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Rakas Branislav,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, joka sisältää selvennyksiä käyttäjän rikkomuksesta. Kiitos jo etukäteen ajastasi ja huomiostasi!
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvää huomenta Branislav,
Tervehdysten lisäksi haluaisin tietää ja nähdä selvennyksiä herra Betin syytöksiin, joita hän esittää minua vastaan. Kuten olen ilmoittanut, että tilini on vahvistettu, he kysyivät minulta paljon tietoa melkein vuosi sitten ja pitkän odotuksen jälkeen he vahvistivat sen. Voittamani palkinto oli ainoasta vahvistetusta tilistäni, joka minulla on tällä kasinolla. Minulla ei ole enää tilejä. Vaadin palkintoni maksamista, koska se voitettiin laillisesti. Olen kyllästynyt siihen, että tämä kasino kohtelee minua huijarina ja valehtelee minusta. Minulla on myös kaikki varmuuskopiot, jotka voivat vahvistaa, että en ole menettänyt mitään ja että he syyttävät minua jostain olemattomasta, koska en halua maksaa. Olen jo tehnyt nostoja, ilmeisesti vähemmän arvokkaita, ja nyt kun se on suuri palkinto, he piiloutuvat sen tosiasian taakse, että se on minun syytäni ja että olen rikkonut ehtoja, eivätkä pysty näkemään, mistä minua väitetään syyttävän tai puolustavan itseäni. ja todistaa, ettei se ole niin. Haluan vain heidän maksavan minulle palkintoni, en koskaan pelaisi tällä kasinolla enää, ne ovat farssi.
Odotan vastaustasi ja kiitos paljon, että haluat auttaa minua
Hyvä monik1980,
Olen pahoillani vastauksen viivästymisestä.
Jos vahvistit vain yhden kasinotilin, sen ei tarvitse automaattisesti tarkoittaa, ettei muita päällekkäisiä tilejä ole. Toimitetut tiedot eivät kuitenkaan valitettavasti riitä tukemaan kasinon vaatimuksia ja ehtoja. Siksi meidän on odotettava sähköpostitse pyydettyjä lisätietoja.
Hyvä Mr Bet Casino Team,
Voisitko katsoa viimeisimmän sähköpostini ja antaa minulle tarvittavat tiedot?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Älä huoli Branislavia, ja paljon kiitoksia vastauksistasi ja johdolle, joka auttoi minua ja osoitti, että kasinon sanoma on valhetta. Kuten kerroin, minulla on vain yksi tili ja se on vahvistettu. Haluaisin tietää, mikä kasinon mukaan on toinen tilini, jotta voin todistaa, ettei se ole minun ja pystyn puolustautumaan kasinon vääriä syytöksiä vastaan ja lunastaa palkintoni.
Kiitollinen
Terveiset
Rakas Branislav,
Tarkista viimeisin vastauksemme. Haluaisimme tietää toimittamiamme todisteita koskevan päätöksen.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Rakas Branislav,
Tervehdysten ja tämän hyvän toivomisen lisäksi haluaisin tarkistaa, onko mahdollista tarkistaa herra bet casinon toimittamat "todisteet" puolustaakseni itseäni ja osoittaakseni, että syytös on valhe ja että he eivät halua maksaa minun palkintoni.
Terveisiä
Tervehdys kaikki,
Kiitos, Mr.Bet Casino Team, tietojen ja lisätietojen toimittamisesta. Vastaan hetken kuluttua sähköpostiisi ja selitän.
Hyvä monik1980,
Tähän mennessä toimitetut tiedot viittaavat melko moniin tietojen vastaavuuksiin ja yhteensattumiin, jotta yksi henkilö ei voi käyttää yhdistettyjä tilejä. Siksi sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Puhuit pääpalkinnosta. Mitä pääpalkinto tarkoittaa, kiitos? Voitko selittää sen tarkemmin? Miten tämä palkinto voitettiin? Perustuen siihen tosiasiaan, että kasinon edustaja mainitsi talletusvapaiden bonuksien/ilmaispyöräytysten enimmäisnostosäännön – saatiinko palkinto ilman talletusbonusta/ilmaiskierroksia? Jos kyllä, mistä bonuksesta tarkalleen ottaen puhumme, ja oliko tililläsi saldoa ennen bonuksen aktivointia?
Mitä poikaystäväsi sähköpostiosoitetta käytetään rekisteröitymiseen kasinolle? (Voit lähettää nämä tiedot sähköpostiini - branislav.b@casino.guru).
Voitko selittää järkevästi, kuinka on mahdollista, että samaa maksutapaa käytettiin talletuksiin liitetyillä tileillä?
Kerroit, että käytit kasinolla pelaamiseen kahta matkapuhelinta ja tietokonetta. Jos ei ole mahdollista, että olet pelannut useammalla kuin yhdellä tilillä, kuinka on mahdollista, että yhdistetyt tilit käyttävät samoja laitteita(3)/IP:itä(5)?
Hyvä Branislav, tervehdysten ohella vastaan kysymyksiisi:
Voittamani palkinto oli tasan $5 023 100 CLP (noin 5 900 USD), liitän mukaan kuvat, jotka minun on tuettava sitä.
Voitin tämän palkinnon pelaamalla neljän fantastisen kalan kolikkopelissä, jossa tililläni, jolla pelasin, oli saldo $314,720 CLP. Palkinto saavutettiin yhteispelissä, jossa useita kaloja ilmestyi leikkiin palkintoineen ja yhdellä kalalla oli ULTRA-palkinto, johon liittyessään se maksoi kaikkien kalojen summan. ULTRA-palkinto oli 5 000 000 dollaria. Heitän EPIC BIG WIN:n näytölle.
Tililleni jäi yhteensä $5 337 320 CLP saldo palkinnon voittamisen jälkeen.
Poikaystäväni ja äitini, jotka ovat pelanneet kännykälläni, sähköposti lähetetään sähköpostiisi pyynnöstäsi.
Poikaystäväni kanssa työskentelemme yhdessä ja joskus pelasimme hänen tilillään ja joskus minun, joskus soitimme kännykästäni tai hänen tai työpuhelimestani. Tein talletuksia tililtäni (voin lähettää sinulle tapahtuman, pankin ja kaiken mitä tarvitset todistamaan, että se on henkilökohtainen tilini) tai hänen tililtään, me vuorottelimme (voin myös lähettää sinulle tarvitsemasi tiedot). Haluan pystyä puhumaan kanssasi henkilökohtaisesti selittääkseni paremmin.
Kuten kerroin, minulla on kasinosovellus henkilökohtaisessa matkapuhelimessani ja työmatkapuhelimessani. Se on myös poikaystävälläni, samoin kuin äidilläni ja useilla ystävillä, jotka pelaavat MrBetissä. Voin lähettää sinulle tarvittaessa merkin, mallin tai mitä tahansa tarvitsemasi laitteeni IP:n vahvistamiseen, en tiedä miten se tehdään. Useammin kuin kerran oli sovellusten yhteysongelmia ja pelasin verkkosivustolla. Samasta syystä (riippuen siitä, kenellä oli tasapaino, poikaystävälläni tai minä, pelasimme matkapuhelimellani, tahnalla tai toisella.
Päivänä, jolloin voitin palkinnon, pelasin henkilökohtaisella matkapuhelimellani kotonani, ja kello oli noin 15.00 Santiago de Chilessä.
Liitän kuvia ja kaiken tarvittavan, voin antaa kaikki tarvittavat tiedot.
Lähetän sinulle henkilökohtaisesta sähköpostistani m********0@gmail.com pyydetyt tiedot.
Kiitos avusta. Toivon, että pääsemme tähän hyvään päätökseen.
Kiitos paljon
Hyvä monik1980,
Kiitos sähköpostistasi ja lisätiedoistasi.
Valitettavasti monet tekijät viittaavat kasinon ehtojen rikkomiseen, ja olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa päinvastaista.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja käytyämme sisäisen keskustelun tiimini kanssa päätimme lopettaa tämän valituksen perusteettomana. Nyt selitän miksi.
Nämä ovat tärkeimmät asiat, jotka vaikuttivat ongelmaasi koskevaan päätökseemme ja pelaamiseen sinua vastaan:
Voit lukea käyttöehdoista, joihin viittaan, kasinon verkkosivustolta (saatavilla TÄÄLTÄ ), osioista 2, 3, 7 ja 9. Puhumme alan standardisäännöistä, ja hyväksyt ne rekisteröityessäsi.
Mitä tulee voittoihin, kiistanalainen rahasi saatiin bonuksesta (ilmaiset pyöräytykset ja ilmaiskierrokset toisesta talletusbonuksesta). Vaikka talletit oikeaa rahaa tilillesi, mainittu 314 720 CLP:n tilin saldo oli bonussaldossa ja oikean rahan saldosi katosi pelaamalla jokin aika sitten. Se tarkoittaa, että jos sääntöjä ei rikota, voit joka tapauksessa kotiuttaa vain 50 € tästä bonuksesta. Mainitut bonusvarat on kuitenkin voitettu bonuksista, joihin et ollut oikeutettu.
Haluaisin vain lisätä, että jos molemmat tilit olivat aktiivisia ja kasino maksoi sinulle nostoja aiemmin, se ei tarkoita, että se olisi sallittua tai että kasino tiesi siitä. Jotkut kasinot maksavat pelaajille, jos ei ole syytä suorittaa perusteellista tutkimusta tai jos nostoja tehdään vain pienempiä summia. Ennen kuin perusteellinen tutkimus on tehty, heidän ei tarvitse tietää mistään rikkomuksista tai tilien välisistä yhteyksistä.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
