KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman perusteita.

Mr Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman perusteita.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 350 €

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.10.2024 | Tapaus suljettu : 29.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

MrBet esti itävaltalaisen pelaajan tilinsä sen jälkeen, kun hän oli nostanut bonusvedon. Kasino väitti, että hänellä oli toinen tili, jonka hän kielsi ja selitti, että hän käytti yhteistä pankkitiliä, jonka hän jakoi vaimonsa kanssa, jolla oli myös tili kasinolla. Hän pyysi todisteita väitteestään, mutta hän evättiin. Valitustiimi päätteli, että se, että pelaaja käytti samaa laitetta kuin hänen vaimonsa päästäkseen heidän tililleen, oli online-uhkapelisääntöjen rikkomista, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei!

Talletin 35 euroa MrBetissä.

Käytin bonusta. Panostin sen 45 kertaa. Kun rahat olivat täysin käytettävissä, maksoin ne.

Seuraavana päivänä halusin tarkistaa tilani ja huomasin, että tilini oli estetty.

Kun kysyin, miksi näin oli, he sanoivat minulle, että minulla oli ilmeisesti toinen tili, mutta tämä on täyttä hölynpölyä. Minulla on vain tämä yksi sähköpostiosoite ja tämä yksi tili.

Hetken mietittyäni tajusin, että olin tallettanut rahaa vaimolleni ja minulle kuuluvalta tililtä.

Vaimollani on myös tili MrBetissä ja hän voi tallettaa ja nostaa rahaa.

Kun pyydän kasinoa lähettämään minulle todisteet, he sanovat ei.

En ole ainoa pelaaja, jolla on yhteinen tili vaimoni kanssa. Mainitsen myös, että meillä on kaksi yhteistä tiliä pankissa, mutta molemmat ovat meidän molempien nimissä.

Olen täysin oikeassa, koska en koskaan käytä toista tiliä elämässäni.

Ystävällisin terveisin

Michael G***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Michl3300,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Minulle ei edes annettu mahdollisuutta tarkistaa itseäni.

Ei voi olla mahdollista, että se johtuu siitä, että vaimoni ja minä asumme yhdessä?

Halusin lähettää herra Betille syntymätodistukseni ja vaimoni syntymätodistuksen sekä syntymätodistukseni, mutta kukaan ei halunnut tietää siitä mitään.


Panostin bonuksen 45x. Mutta se ei ole kiistanalainen, koska peruuttaminen oli alun perin mahdollista.


Lähetän kaiken kirjeenvaihdon sähköpostiosoitteeseesi


Voitko kertoa minulle suunnilleen, onko minulla mahdollisuus saada voittoni?

Ystävällisin terveisin

Michael

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Michl3300. Voisitko selventää, milloin loit kasinotilisi ja kenen tili luotiin ensin - sinun vai vaimosi?

Pelaako hän yleensä bonuksilla? Miten hän rahoittaa kasinotiliään? Käytättekö te molemmat tätä yhteistä pankkitiliä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Vaimoni oli ensimmäinen, joka loi tilin. Valitettavasti en voi sanoa tarkasti, milloin loin tilini, enkä myöskään voi tarkistaa sitä, koska olen estetty.


Maksamme aina samalta pankkitililtä, joten he eivät hylkää minua, jos kaksi eri henkilöä maksaa yhdeltä tililtä, mutta aiheuttavat ongelmia nostoissa. Yritin kuitenkin maksaa voittamani rahat toiselle yhteiselle tilillemme.


Vaimoni pelaa enimmäkseen bonuksilla, mutta kun pelasin ja voitin, hän ei pelannut.


Otin yhteyttä Mrbetiin pyytääkseni heitä antamaan minulle tiedot oletetusta toisesta tilistäni, mutta he eivät tee sitä, koska toista tiliä ei ole.


Vaimoni ja minä olemme rekisteröityneet monille kasinopalveluntarjoajille, eikä meillä ole koskaan ollut ongelmia pankkitilillemme tehtävissä nostoissa.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Oletko koskaan pelannut vaimosi kanssa samalla laitteella tällä kasinolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, on tapahtunut useita kertoja, että olen pelannut vaimoni puhelimella, kun akkuni oli tyhjä. Mutta se ei voi olla syy. Meillä jokaisella on oma tili, jolla on oma salasana ja käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta jos sinä ja toinen perheenjäsen(t) käytit samaa laitetta kasinotileillesi pääsyyn, emme voi auttaa sinua, vaikka se olisi satunnaista. Ymmärrä, että yritämme auttaa pelaajia, jotka pelaavat samasta taloudesta omilla laitteillaan, mutta jos sellaista käytetään, on erittäin vaikea erottaa, kuka käyttää mitäkin tiliä, ja useimmat kasinot estävät tällaiset pelaajat automaattisesti.

Ymmärrän, että et halunnut kuulla tätä, mutta olet rikkonut yhtä online-uhkapelien pääsäännöistä, emmekä voi jatkaa.

Voit aina yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, jos olet eri mieltä kanssamme, mutta en usko, että heidän mielipiteensä eroaa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista