Unkarilaisen pelaajan tili on estetty sen jälkeen, kun hän on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja läpäissyt vahvistustarkastuksen. Heitä syytetään yleisten sopimussääntöjen rikkomisesta, minkä vuoksi heidän varat ovat olleet poissa käytöstä 8.10.2024 lähtien.
Hei! Haluaisin pyytää apuasi! 2 päivää sitten he hyväksyivät kaikki asiakirjat, tarkistus onnistui, nyt he ovat estäneet tilini, koska olen rikkonut yleisiä sopimussääntöjä! Annoin kaiken juuri niin kuin pyydettiin ja koko maksu on edelleen pulassa! Tämä toimenpide on jatkunut 2024.10.08 lähtien, siihen alkaa kyllästyä! Auta minua, koska en voi olla enää älykäs!
Hyvä inrus23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Keräsin voitot Book of Cats -kolikkopeliin ja pelasin kaikki bonukset läpi! Rikkoin kasinon 3.1.3 sääntöjä, mutta en ymmärrä, koska lähetin kaikki viralliset asiakirjat! Annoin sinulle kaikki pyytämäsi tiedot!
Kiitos vastauksestasi, inrus23. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
3.1.3. Sinun on annettava kaikki rekisteröintilomakkeella pyydetyt pakolliset tiedot, mukaan lukien henkilöllisyytesi, osoitteesi ja yhteystietosi, kuten voimassa oleva sähköpostiosoite, asuinpaikka, puhelinnumero, syntymäaika ja asiaankuuluvat maksutiedot. Kaikkien tietojen on oltava totta ja tarkkoja. Et saa käyttää postilokeroa asuinpaikkana. Sinun vastuullasi on varmistaa, että antamasi tiedot ovat täydellisiä ja oikeita. Huomaa, että suoritamme varmistusmenettelyjä ja että Jäsentilisi voidaan estää tai sulkea, jos sinun havaitaan toimittaneen vääriä tai harhaanjohtavia tietoja tai asiakirjoja.
Voisitko vahvistaa, että täytit pelaajaprofiilisi? Jos vastasit, vastaavatko kaikki henkilötietosi toimittamissasi asiakirjoissa olevia henkilötietoja?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei! Olen täyttänyt kaikki vaaditut tiedot ja syöttänyt kaikki oikein! Yritin ottaa yhteyttä kasinoon sokeasti, mutta en onnistunut! Voinko välittää kaikki asiakirjat annettuun sähköpostiosoitteeseen?
Paljon kiitoksia, inrus23, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei inrus23,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Mr Bet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Mr Bet Casino,
Ole hyvä ja toimita todisteet, jotka tukevat väitettyjä ehtojesi rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää tiedot minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru .
Rakas Michal,
Olemme lähettäneet sinulle vastauksen sähköpostiisi. Tarkista se, jotta tilin estämisen syy selviää.
Arvostamme apuasi tämän valituksen ratkaisemisessa ja olemme aina valmiita tekemään yhteistyötä.
Kiitos sähköpostistasi, Mr Bet Team. Olen vastannut muutamilla lisäkysymyksillä.
Hyvä inrus23,
Olen ottanut sinuun yhteyttä myös sähköpostitse ja odotan vastaustasi.
Rakas Michal,
saimme sinulta sähköpostia aiemmin. Tutkimme parhaillaan tapausta tarkemmin ja keräämme siitä tietoja sähköpostivastauksesi perusteella. Heti kun olemme keränneet nämä tiedot, voimme antaa lopullisen vastauksemme.
Kiitos yhteistyöstä tässä tapauksessa. Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme.
Rakas Michal,
olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on vastaus aiempaan kirjeeseesi, tarkista se. Kiitos jo etukäteen avustasi tämän valituksen ratkaisemisessa.
Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi, Mr Bet Team.
Hyvä inrus23,
Kuten olen ilmoittanut sinulle sähköpostitse, valitettavasti kasinon ehtoja on rikottu. Ymmärrän, että se saattoi olla todennäköisesti tahatonta, mutta valitettavasti tällaisia rikkomuksia ei voida jättää huomiotta. Kasinotiimi on toiminut niiden ehtojen mukaisesti, jotka olet hyväksynyt rekisteröidessäsi kasinotiliäsi. Kasino hyvittää viimeisimmät käyttämättömät talletuksesi, mikä näyttää olevan ainoa järkevä toimintatapa tässä tilanteessa.
Voin vain neuvoa sinua noudattamaan kasinon sääntöjä paitsi Mr Bet -kasinolla myös tulevaisuudessa kaikissa muissa kasinoissa vastaavien tilanteiden välttämiseksi. Ilmoita minulle, että olet saanut hyvityksen.
Olen niin pahoillani, kiitos työstäsi.
Hyvä inrus23,
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, onko hyvitys myönnetty sinulle?
Hei! Valitettavasti en ole vielä saanut sitä.
Hyvä Mr. Bet Team,
Voisitteko ystävällisesti ilmoittaa meille sovitun hyvityksen arvioidun maksupäivän?
Rakas Michal,
Olemme lähettäneet tätä hyvitystä koskevan pyynnön sisäiselle maksupalveluntarjoajallemme. Toistaiseksi tietoa ei ole saatavilla. Seuraamme päivitystä.
Hyvä Mr. Bet Team,
Olisin kiitollinen mahdollisista päivityksistä hyvityksen tilasta. Kiitos.
Rakas Michal,
Seuraamme hyvityspyyntöä tällä hetkellä, kuten aiemmin mainittiin, se käsitellään. Pyyntö on valitettavasti vielä käsittelyssä tällä hetkellä.
Kiitämme odotuksestasi ja ilmoitamme sinulle myös heti, kun päivitys on tiedossa.
Rakas Michal,
Saamiemme tietojen mukaan talletus on palautettu käyttäjälle. Kollegamme tukitiimistämme lähetti käyttäjälle sähköpostitse RRN-numeron, jonka avulla käyttäjä voi löytää tämän tapahtuman tai ottaa yhteyttä pankkiinsa löytääkseen tämän tapahtuman.
Kiitos päivityksestä, Mr Bet Team.
Hyvä inrus23,
Kerro minulle, kun olet saanut hyvityksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
