KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajan tili on jäädytetty suuren voiton jälkeen.

Mr Bet Casino - Pelaajan tili on jäädytetty suuren voiton jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: NZ$14 000

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.5.2024 | Tapaus suljettu : 27.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Uusiseelantilainen pelaaja oli voittanut 14 000 dollarin Grand Jackpotin Mayan Sun -kolikkopelissä. Heidän tilinsä Mr Bet Casinolla kuitenkin lukittiin myöhemmin 17. toukokuuta 2023, eivätkä he olleet päässeet käsiksi voittoihinsa sen jälkeen. Tutkimme asiaa ja havaitsimme, että kasino oli syyttänyt pelaajaa useiden tilien luomisesta. Pelaaja myönsi, että perheenjäsenet ovat saattaneet käyttää samaa laitetta tiliensä luomiseen. Tästä johtuen emme voineet auttaa enempää, ja valitus hylättiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kuultuani kaikki positiiviset palautteet ja suuret voitot perheeltä ja ystäviltä kehittyvästä online-uhkapelimaailmasta, rekisteröidyin ja tein tilin. Tein talletuksen ja menin pois x kaikki oli hienoa. Sitten onni kolikkopelissä Mayan sun pelintarjoajalle 3oaks 14000×, jos täytät kaikki kolikkopaikat, voitat Grand Jackpotin x14000, jonka sain 1,20 NZD panoksella, joka oli 14000x päivä, jolloin minut lukittiin. oli 17.05.2023 ja päivä, jolloin voitin $14000NZD oli

16.05.2023 ja olen ollut siitä lähtien lukittuina Mr Bet casino-tililtäni, koska minulla ei ollut tuolloin koulutusta miten edetä kiistaprosessissa, auttakaa kiitos tiimiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Nga824,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.

Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on Mr Bet Casinon kanssa. Voit auttaa meitä tutkimaan ongelmaasi antamalla seuraavat lisätiedot:

  • Tarkka aika ja päivämäärä, jolloin voitit $14 000 NZD Mayan Sun -kolikkopelissä.
  • Kaikki kuvakaappaukset tai tietueet, jotka osoittavat voittosi ja tilisi saldon ennen kuin sinut suljettiin.
  • Kaikki sähköpostit tai viestit Mr Bet Casinolta, jotka koskevat tilisi sulkemista.
  • Yksityiskohdat kaikista yrityksistäsi ottaa yhteyttä Mr Bet Casinon tukitiimiin ja heidän mahdollisista vastauksistaan.

Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Kysymys: Tarkka aika ja päivämäärä, jolloin voitit $14 000 NZD Mayan Sun -kolikkopelissä? Vastaus: 16.5.2023 13.00 TAI 14.00 NZT.

Kaikki kuvakaappaukset tai tietueet, jotka osoittavat voittosi ja tilisi saldon ennen kuin sinut suljettiin. Vastaus: Kyllä, käyn valokuva-albumini läpi ja löydän ja lataan mahdollisimman pian.


Kaikki Mr Bet Casinolta tulleet sähköpostit tai viestit, jotka koskevat tiliäsi lockout.yes, ovat tarjonneet sinulle kuvakaappauksen yllä.

Yksityiskohdat kaikista yrityksistäsi ottaa yhteyttä Mr Bet Casinon tukitiimiin ja heidän mahdollisista vastauksistaan.

Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Vastaus: Kyllä, lähetän sen sähköpostitse heti, kun löydän sen puhelimeni galleriasta, koska minulla on tuhansia kuvia, joita selata ja etsiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nga824,

Oletko löytänyt asiaankuuluvia yhteydenottoja? Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinoon?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

1 viikko sitten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olet lähettänyt sinulle sähköpostia yrittäessäsi löytää kuvakaappausta voitosta gallerian ja Google-kuvien kautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nga824,

Huomaan, että sinua syytettiin useiden tilien luomisesta.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?

  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, ainoa asia mitä voin ajatella on, että perhe on käyttänyt kannettavaa tietokonettani tilinsä luomiseen ja voitot on voitettu ilman bonusta ja tiliä ei vahvistettu ennen voittoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nga824,

Se on erittäin tärkeä tieto. Jos perheenjäsenesi ovat käyttäneet samaa laitetta kasinotilinsä luomiseen, emme voi auttaa sinua. Ymmärrä, että yritämme auttaa pelaajia, jotka pelaavat samasta taloudesta omilla laitteillaan, mutta jos käytössä on vain yksi PC, on erittäin vaikea erottaa, kuka käyttää mitäkin tiliä.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Nga824,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista