KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaaja kamppailee vahvistusprosessin kanssa.

Mr Bet Casino - Pelaaja kamppailee vahvistusprosessin kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.2.2024 | Ratkaistu : 4.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalaisella pelaajalla oli ongelmia varmistusprosessin kanssa yrittäessään nostaa 1500 euroa online-kasinolta. Hänen virallisen asuinpaikkavahvistuksensa kunnanvirastosta oli merkitty järjestelmässä väärin, eikä hän voinut ladata uutta. Useiden kasinon ja valitustiimin kanssa käytyjen keskustelujen ja useiden asiakirjojen lähettämisen jälkeen hänen vahvistuksensa oli vihdoin onnistunut. Kasino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa ja pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa. Ongelma oli ratkaistu pelaajaa tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,

Pyysin nostoja Mr. Betiltä (1100 euroa + 400 euroa). Nyt minun on vahvistettava henkilöllisyyteni, minkä tein. Valitettavasti huomasin tänään, että vahvistus ei toimi.

Latasin passin, selfien ja virallisen asuinpaikan vahvistuksen tuomarilta leimalla. Virallinen asuinpaikan vahvistus ei toimi; tarkastuksen aikana se oli merkitty punaisella ristillä. Mitään ei tapahdu nyt, enkä voi lähettää uutta vahvistusta. Virallinen vahvistus maistraatti-/kuntavirastolta on korkein todiste, jonka he voivat tarjota heidän asumisellensa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Manuel9560,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ainoa asiakirja, jossa sinulla oli ongelmia?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadaksesi apua? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tällä hetkellä tämä on ainoa asiakirja, joka aiheuttaa ongelmia. Olen jo kirjoittanut asiakaspalveluun live-chatissa, mutta sain sellaisen vaikutelman, että kannattaa odottaa, vaikka luvattu 24-48 tunnin odotusaika maksulle on mennyt jo aikoja sitten. Minusta näyttää siltä, että he yrittävät viivyttää tätä. Minulla ei myöskään ole mahdollisuutta ladata uutta asiakirjaa, koska se ei toimi. Hakijatietoja tarkasteltaessa ei vieläkään ole mitään, symboli on pyörinyt ympyröitä päiviä. Lähetin kunnanviraston/tuomarin rekisteröintivahvistuksen leimalla ja allekirjoituksella. 1500 euroa on edelleen pelitilillä käteisenä. Nostettavaksi määräksi asetettiin 0 nostopyynnön jälkeen. Lähetän sinulle kuvakaappauksen liitteenä. Bonusrahaa tai muita lahjoja ei lunastettu.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Manuel9560, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon ☺️ Jos saan rahat, ilmoitan toki heti. Lg

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Manuel9560,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Mr Bet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan asiakirja hylättiin?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tiedoksi: Mr.bet antaa minulle nyt mahdollisuuden ladata uusi asiakirja. Tuomarin alkuperäinen rekisteröintilomake leimalla ja allekirjoituksella ei toiminut. Olen nyt ladannut alkuperäisen, nykyisen tiliotteen (1. sivu osoitteella). Katsotaan toimiiko se ja kestääkö vahvistus taas niin kauan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, Manuel9560.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Päivitys: Alkuperäinen tiliote hylättiin, nyt pyydät pankkiautomaattikorttia.

Lähetin tämän heti kuvan kanssa.

Kun on kyse tuesta, on aina vain tekosyitä. filefilefilefilefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Natalia,


Käyttäjää on pyydetty lataamaan maksutosite, erityisesti tiliote, jossa tilinhaltijan nimi ja talletukset alustallemme näkyvät selvästi. Käyttäjä kuitenkin latasi vahingossa pankkikortin tiliotteen sijaan, mikä johti hänen asiakirjojensa hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tiedoksi, lähetin juuri kaikki varausvahvistukset, jotka vahvistavat maksutodistuksen, tiliotteen, passin ja rekisteröintivahvistuksen.

Jos maksu ei vieläkään toimi, se on minulle käsittämätöntä.

Tietysti ilmoitan heti, jos ja milloin rahat maksetaan.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tiedoksi: Tarkastusta ei tehty uudelleen huolimatta kaikista asiakirjoista, tiliotteista ja kaikista varausvahvistuksista. Otin sitten yhteyttä asiakaspalveluun ja minulle kerrottiin, että heillä oli varausvahvistus, joka on päivätty tasan 13. helmikuuta. tarve. Muita ei lasketa. Lähetin tämän supportille, joka vakuutti, että se välitetään osastolle 😂 Enemmän voi vain nauraa. Mutta no, he tarvitsevat vain vahvistuksen helmikuun 13. päivästä.

Ja taas he pyytävät hieman kärsivällisyyttä.

Odotan rahojani vähän kauemmin, muuten yritämme kerätä ne asianajajan kanssa, hän sanoi, että Faro Entertainmentin kasinot ovat tunnettuja tästä, mutta yleensä ne maksavat, se vie vain aikaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Päivitys: Mitään ei tapahdu tällä hetkellä, kukaan ei vastaa, rahaa ei ole siirretty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, Manuel9560.


Hyvä Mr Bet Casino, voisitteko tarkistaa asiakirjoja, jotka pelaaja toimitti 26. helmikuuta heidän vastauksensa mukaisesti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Päivitys, asiakirjat vahvistettiin tänään positiivisesti, maksua käsitellään, ilmoitan heti kun rahat saapuvat. Lg

filefilefile


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Natalia,


Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että käyttäjän vahvistusprosessi saatiin onnistuneesti päätökseen tänään. Arvostamme yhteistyötäsi ja ponnistelujasi tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Varmistus kesti todella kauan, mutta rahat ovat juuri saapuneet. Siirto toimi erittäin nopeasti.


Kiitos kaikille asianosaisille asian positiivisesta käsittelystä. Kiitos ja parhain terveisin.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kaikille päivityksistä.


Hyvä Manuel9560,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista