Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Tapaus otettiin uudelleen käsiteltäväksi saadakseen selville lopputuloksen sääntelyviranomaiselta; pelaaja kuitenkin lakkasi vastaamasta.
Todentaminen oli mahdotonta. Heidän silmissään koko ajan virheellisiä asiakirjoja. Sitten jos sait numeron jälkeen hyväksytyn asiakirjan, he halusivat uuden uuden asiakirjan ex skrill jne., Jota et koskaan käyttänyt. Nyt olemme tulleet 4 viikon kuluttua swishiin, joka on dokumentoitava erilaisilla tavallisilla asioilla + vähän epätavallisilla, kuten sähköpostiosoite swishillä ?? Puhuivat pankin kanssa ja he vain huokaisivat ja sanoivat, että tämä vain pahenee ja pahenee. He toivat parhaansa mukaan pankin nimellä minulle maksun herra Greenille, ja sitten lähetin sen ja ajattelin tyhmyydessäni, että pankin tiedot riittävät. Mutta sitten minut erotettiin kasinosta ilman varoitusta. Minulla ei ole koskaan ollut tällaisia ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Kysymykseni on, onko tämä vakava kasino? Voitko tehdä jotain heidän hyväkseen, koska käy ilmi, että on hyvin monia asiakkaita, joille he eivät maksa voittoja.
Hyvä Teravat,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kaikki lähettämäni asiakirjat hyväksytään parhaimmillaan, kun on paljon if ja miehiä. Viimeiseksi he kytkeytyvät swishiin. Olet lähettänyt 4 kertaa todisteita pankkini nimitilinumerollani jne. Viime kerralla kun tein sen, he heittivät minut ulos ilman varoitusta. asiakaspalvelua ja sai erilaisia vastauksia. Olemme kaksi perheenjäsentä, jotka pelaavat erilaisilla kirjautumistunnuksilla eri tileillä herra ollut, jos se on ahdistavaa, joten miksi ei puhua siitä. viimeinen puhelu, jonka käskettiin odottaa, kun kaikki olivat erityisosastolla. Tarkasteltaessa arvosteluita, että tämä ei ole epätavallista vetää aikaa voittoon. Olemme voittaneet peleissä heidän kanssaan ja mielestämme on järkevää, että he maksavat voitot.
mvh Teravat
TeravatRuotsi
2021-04-15 22:27
Kaikki lähettämäni asiakirjat hyväksytään parhaimmillaan, kun on paljon if ja miehiä. Viimeiseksi he kytkeytyvät swishiin. Olet lähettänyt 4 kertaa todisteita pankkini nimitilinumerollani jne. Viime kerralla kun tein sen, he heittivät minut ulos ilman varoitusta. asiakaspalvelua ja sai erilaisia vastauksia. Olemme kaksi perheenjäsentä, jotka pelaavat erilaisilla kirjautumistunnuksilla eri tileillä herra ollut, jos se on ahdistavaa, joten miksi ei puhua siitä. viimeinen puhelu, jonka käskettiin odottaa, kun kaikki olivat erityisosastolla. Tarkasteltaessa arvosteluita, että tämä ei ole epätavallista vetää aikaa voittoon. Olemme voittaneet peleissä heidän kanssaan ja mielestämme on järkevää, että he maksavat voitot.
mvh Teravat
Kiitos, Teravat vastauksestasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Jaatteko sinä ja perheenjäsenesi jotain seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilin numero, IP-osoite tai laite? Onko jokin tileistä vahvistettu onnistuneesti aiemmin? Oletko lunastanut kampanjatarjouksia?
Paljon kiitoksia, Teravat, vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että olette molemmat saaneet maksuja aiemmin tältä kasinolta? Voisitko neuvoa, jos sinä tai vaimosi olette hyötyneet kampanjatarjouksista?
Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämänhttps://www.mrgreen.com/en/terms-and-conditions :
"7.15 Jokainen kotitalous, perhe, osoite, sähköpostiosoite ja IP-osoite voivat käyttää bonuksia ja / tai bonuskierroksia vain kerran."
Odotan kuulevani sinusta.
Ei tarjouksia Älä pidä siitä Älä koskaan käytä bonusta esim
mvh Uffe / Tevarat
Viimeinen asia, voisitteko selventää, mitä tarkoititte edellisessä kommentissanne: "Koska minut keskeytettiin, en voi tarkistaa nostojeni historiaa." ?
Oletko saanut aiemmin onnistuneita maksuja tältä kasinolta?
oj oli outo. Tarkoitan, että jos nyt, kun olen poissa, en voi tarkistaa historiani, joten voin näyttää kaikki tapahtumat sinulle. ei suurempia summia niin pitkälle kuin muistan, mutta pari tuhatta on luultavasti mitä kyse on ja paras.
mvh teravat / uffe
Joten olet nostanut varoja tältä kasinolta aiemmin, eikö?
Kyllä, olemme molemmat soittaneet herra Greenissä ja voittaneet
Paljon kiitoksia, Teravat, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Teravat.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Hyvää huomenta,
Toivon, että tämä viesti löytää sinut hyvin ja valitettavasti kuulet, että sinulla on ollut ongelmia.
Auttaaksemme sinua edelleen, voitko lähettää ystävälliselle tiimillemme sähköpostia osoitteeseen int_second_opinion@mrgreen.com, jotta voimme auttaa sinua ja ohjata sinua edelleen? Kun olemme saaneet sähköpostisi, valituksesi priorisoidaan.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Herra Green Team
Hei Teravat.
Voisitko tehdä sen ja kertoa meille tuloksesta?
Hei Mitään ei tapahdu. Odotusaikoina. Oletko pitänyt tauon nyt, mutta se ei voi estää MR greeniä vastaamasta
kun se sai korkeimman prioriteetin (hmm)) Kuten näen, se vie todennäköisesti aikaa. Tarkista sähköposti joka päivä.
Ei halpaa, että heidän asiakasindeksinsä on niin alhainen Hyvin tyytymätön 34% puhuu puolestaan. Toivon, että he voivat lopettaa asian hyvällä ja rehellisellä tavalla.
MVH Tevarat / Ulf
Hei. Mitään ei ole tapahtunut Jos tämä on tärkein prioriteetti, ihmettelen, kuinka nopeasti se menee
tavallisissa tapauksissa. Tuntuu siltä, ettei ole kiinnostusta ratkaista tätä.
Saamme olla kärsivällisiä, kuten MR Green sanoo.
Uffe / Tevarat
Ei vastausta herra Greeniltä, jota ei myöskään odotettu. Keskustele asiakaspalvelusta.
Kuinka voit edetä näiden jokereiden kanssa?
Hyvä Mr. Green Casino -tiimi.
Kiitos yhteistyöstäsi tässä tapauksessa. Voisitko reagoida?
MR Greeniltä ei saatu vastausta. He ovat luultavasti luoneet kaiken. Et ymmärrä, miten sinulla on mahdollisuus harjoittaa liiketoimintaa Ruotsissa, kun pettät asiakkaasi, jonka he näyttävät asettaneen.
Haluamme pyytää Mr. Green Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Kuinka herra.greeniä voidaan pitää vakavana? He jättävät täysin huomiotta vastauksen. Ensin varastat rahaa ja sitten saarnaat kuinka hyvä olet. Hitto mikä kasino.
Oj sai vastauksen tänään 18-5 mr greeniltä. Rohkaisi ottamaan yhteyttä heidän chattiinsa. Olet todennäköisesti keskustellut lukemattomia kertoja heidän kanssaan ja saanut periaatteessa saman vastauksen. Asia on toisessa osastossa. he olisivat halunneet, että tapaus olisi ratkaistu pitkään. Mielestäni tämä on erittäin huono kasino. sama käyttäytyminen.
Hyvä Teravat.
Olen pahoillani, mutta emme voi jatkaa tutkimusta. Koska herra Green Casino ei yleensä ratkaise valituksia julkisesti, suosittelen, että otat yhteyttä sääntelyviranomaiseen. Autan mielelläni sinua siinä. Oletko kiinnostunut?
Kun sääntelyviranomainen päättää, päätämme valituksen vastaavasti.
Sitten teemme niin. Älä usko, että heidän pitäisi päästä pois. Heillä on oltava napsahtava nenä
mvh Uffe
Hei Teravat.
Kiitos vahvistuksestasi, aion tavoittaa sinut sähköpostiosoitteellasi ja antaa lisätietoja.
Päätän tämän tapauksen "Odotan sääntelyviranomaisen päätöstä".
Ystävällisin terveisin, Jozef
Hyvä Teravat,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi, pyydämme sinua ystävällisesti välittämään meille heidän virallisen lausuntonsa osoitteeseen jozef.k@casino.guru . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, meille olisi silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.
Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä