Espanjalainen pelaaja huomasi kolme luvatonta tapahtumaa, kukin 100 euroa, jotka vähennettiin hänen pankkikortistaan sen jälkeen, kun hän oli itse sulkenut tämän kasinon. Sekä kasinoon että pankkiin otettiin yhteyttä, mutta ratkaisua ei ole löydetty. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki luvattomat tapahtumat palautettiin hänelle, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei, kirjoitan tämän valituksen ja aloitan kiistan, koska pyydän apua 3 tapahtumaan, joista kukin on 100 euroa, joita en ole suorittanut ja jotka vähennettiin pankkikortiltani. Lyhyesti selitettynä, minulla ei ole koskaan ollut ongelmaa mrgreenin kanssa ennen. Panostettuani ja tehtyäni 10 100 euron talletusta, yhden 22 euron ja toisen 50 euron talletuksen ja hävittyäni ne kaikki, päätin lopettaa pelaamisen ja sulkenut itseni pois. Kaksi päivää itsesulkemiseni jälkeen sain selville, että kortilleni tehtiin kolme 100 euron veloitusta, mikä vaikuttaa mahdottomalta, koska tilini on estetty. Kun yritin ottaa yhteyttä mrgreeniin yli kuudella sähköpostilla, he vastasivat vahvistamalla, että minulla on vain 12 tapahtumaa ja minun pitäisi keskustella asiasta pankkini kanssa. Tässä ei ollut minusta mitään järkeä. Kuitenkin, kun otin yhteyttä pankkiini, he sanoivat, ettei minua pidä huijata ja että minulta on laskutettu 100 euroa kolme kertaa ja minun pitäisi tehdä reklamaatio. Olen yrittänyt kommunikoida mrgreenin kanssa uudelleen ja he pyysivät minua lähettämään tiedot tililläni olevista veloituksista. Tein niin kuin pyydettiin, mutta en saanut ratkaisua. Uskon, että tämä on suoranainen petos, koska en ole koskaan valtuuttanut näitä tapahtumia, varsinkin kun otetaan huomioon todennus- ja valtuutusprosessi, jota aina vaaditaan tehdessäsi talletusta kortiltasi pankkisi kautta. Tämä on kavallusta, eivätkä he ole ratkaisseet ongelmaani. Tarvitsen apua asianmukaisten Espanjan viranomaisten kanssa.
Hyvä cdjcrawford1988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, kuinka sait selville, että rahasi siirrettiin tälle tietylle kasinolle?
Onko mahdollista, että joku tuntemasi henkilö pääsi käyttämään luottokorttiasi (tai muita maksutapoja) ja käytti sitä?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, hyvää huomenta, kerro minulle, että Mr. Green on palauttanut 3 leikkausta oikein, kiitos.
Hyvä Albertocho69,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
