Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja odotetun Skype-puhelun vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to awaited Skype call verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja odotetun Skype-puhelun vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei Guru Itse Anirudh k *** .. Ensinnäkin en pelaa kasinoa, ennustan vain itselleni ja lyön vetoja Mostbetissä. Ennen 2 päivää olin nostanut tililtäni 35 k, sitten tililleni jäi 15 000 kappaletta, sitten pelasin vedon, joka voittaa, pelasin jälleen veto, joka myös voittaa sen jälkeen, kun viimeinen veto on asetettu, tilini on JÄÄDYTETTY. Lähetetyt asiakirjat..Olen jo lähettänyt nuo asiakirjat ja he antoivat minulle 6. toukokuuta aikaa videokonferenssiin ... Luuletko, että he soittavat minulle skypella? Bcoz viime kerralla myös frnds-tilini jumiutui eikä ole vielä ratkaissut hän yritti paljon .. He antoivat vain aikaa odottaa puhelua, mutta hänellä ei ollut skype-videopuhelua .. joten haluan tietää sinulta, että mitä minun pitäisi tehdä .. Pitäisikö minun odottaa tai minun pitäisi tehdä joitain toimia heitä kohtaan? Toivottavasti autatte minua tässä asiassa .. Halausmääräni on tällä tilillä yli 63000. Haluan kaiken summan pankkini mahdollisimman pian .. Kiitos uu etukäteen toivon parhaan vastauksen uu sir
Hello Guru Myself Anirudh k***.. First of all I'm not playing casino I only predict myself and place bets in Mostbet. Before 2days I had withdrawn 35k from my account then 15k remains in my account then I played a bet that wins again played a bet which also wins after placing that last bet my Account gots FROZEN.I had contacted Mostbet they only says that you have to sent documents..I have already sent that documents and they gave me time of 06th MAY for vido conference... Do u think they'll call me on skype? Bcoz last time my frnds account also got frozen and haven't yet resolved he tried alot.. They only gave time to wait for the call but he hasn't got any skype video call.. so I want to know from you that what should I do.. Should I wait or should I take some actions towards them? Hope You'll help me regarding this issue.. A hug amount of mine is in that account of 63000+ I want all the amount in my bank as soon as possible.. Thank uu in advance will hope for the best reply from uu sir
Rakas Anirudh,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Kuten ehkä tiedät, Forum Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain online-kasinoita, ei urheiluvedonlyöntiä. Koska tämä asia näyttää kuitenkin liittyvän puhtaasti tilin vahvistamiseen, yritämme auttaa sinua.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Ei ole mitään epätavallista käydä Sky-puhelussa tilisi vahvistamiseksi, ja suosittelen ehdottomasti osallistumista siihen.
Pidä minut ajan tasalla ja kerro minulle, kuinka puhelu sujui. Asetan ajastimen 12 päiväksi ja palaan kanssasi 7. toukokuuta. Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Anirudh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. As you might know, our Forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only, not sports betting. However, since this issue seems to be related purely to account verification, we will try to help you.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process. It is nothing unusual to undergo a Sky call to verify your account and I would strongly recommend attending it.
Please keep me updated and let me know how the call went. I will set the timer for 12 days and check back with you on the 7th of May. Thank you very much in advance.
Best regards,
Petronela
Rakas Anirudh,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Anirudh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.