KotiValituksetMostBet Casino - Pelaaja kamppailee puhelimen vahvistusprosessin kanssa.

MostBet Casino - Pelaaja kamppailee puhelimen vahvistusprosessin kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 600 $

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 27.1.2024 | Ratkaistu : 26.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Kroatialainen pelaaja oli kohdannut ongelman matkapuhelinnumeronsa vahvistamisessa kasinoalustalla, mikä esti häntä tekemästä nostoja. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen, hän ei ollut saanut vastausta. Kun pelaaja oli ottanut asian esille valitustiimin kanssa, he ottivat yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja. Kasino tunnusti ongelman epätyypilliseksi tilanteeksi ja vahvisti, että pelaajan puhelinnumero oli yhdistetty onnistuneesti hänen tiliinsä. He olivat neuvoneet pelaajaa yrittämään nostaa varansa uudelleen. Tämän neuvon jälkeen pelaaja onnistui nostamaan 950 USDT kasinolta. Asia oli siis ratkaistu valitusryhmän avustuksella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sähköpostiviestejä ja ottanut yhteyttä asiakastukeen chatin kautta kuukauden ajan, mutta he jättävät minut huomiotta. Ongelmana on, että en voi vahvistaa matkapuhelinnumeroani. He eivät lähetä minulle vahvistuskoodia tai vastaa selittämään ongelmaa. Ilman matkapuhelinnumeroani vahvistamista en voi tehdä nostoja tililtäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä FifaGaro,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Ymmärränkö oikein, että puhelinnumerosi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?
  • Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös


Rakas,

Puhelinnumeron vahvistaminen on vedonlyöntiyhtiön vaatima vaatimus noston jatkamiseksi. Lähetän sinulle liitteenä olevan kuvakaappauksen.

Minulla ei ole muita vireillä olevia vaiheita vahvistusprosessissa, eikä vedonlyöntiyhtiö ole pyytänyt minulta lisäasiakirjoja.

Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, FifaGaro, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei FifaGaro

Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Ennen kuin teen sen, aloitetaan kuitenkin yksinkertaisilla kysymyksillä, joihin en yllä ole löytänyt vastausta ja jotka voisivat myös merkittävästi auttaa meitä pääsemään eteenpäin.

Ymmärränkö oikein, että nostopyyntö ei ole sallittu "Tilaa maksu" -painikkeen painamisen jälkeen, ja sen sijaan se pyytää sinua asettamaan puhelinnumeron? "Tilaa maksu" -painike ei toimi, eikö?

Voitko ottaa kuvakaappauksen "HENKILÖTIEDOT"-osiosta, jossa puhelinnumerosi näkyy kuvassa, ja lähettää sen tänne? (Se merkitään arkaluontoiseksi niin piilossa yleisöltä, tai lähetä se yllä mainittuun sähköpostiini)

Yrititkö tarkistaa puhelinnumerosi sieltä? Jos kyllä, onko sinulla täydellinen ja oikea puhelinnumero oikealla maakoodilla? Jos kaikki on määritetty oikein, yrititkö vahvistaa puhelinnumerosi kyseisessä osiossa ("HENKILÖTIEDOT")? Jos numero on väärä, onko sitä mahdollista muuttaa/päivittää?

Olen pahoillani, jos pidät yllä olevia kysymyksiä hyödyttöminä, mutta annetut tiedot ja kuvakaappaus eivät todista, että tililläsi on puhelinnumeroa. Siksi haluaisin selventää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä FifaGaro,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä FifaGaro,

Kiitos sähköpostistasi ja kuvakaappauksistasi.

" Rakas,

Tällä välin he ovat vahvistaneet matkapuhelinnumeroni verkkosivustollaan. Mutta se ei silti toimi. Nostoa tehdessäni minun on syötettävä koodi, jonka he sanovat lähettävänsä matkapuhelinnumerooni, mutta he eivät lähetä sitä. Kirjoitin heille sähköpostia, mutta he eivät vastanneet.

Liitteenä on kuvakaappaus nostosta, jota ei voida vahvistaa, koska he eivät lähetä vahvistuskoodia.

Terveiset,

Luka "

Ole hyvä ja lähetä ne suoraan viestiketjuun tulevia vastauksia varten prosessin yksinkertaistamiseksi.

Sähköpostisi tekstin muodon mukaan näen, että kirjoitit sen tänne, mutta lähetit sen sähköpostitse, mikä ei ole järkevää. Kaikki kuvakaappaukset/arkaluonteiset tiedot on piilotettu yleisöltä.

Mitä tulee itse asiaan - näyttää siltä, että kotiuksesi on odottamassa ja odottaa kasinon vahvistusta.

Suosittelemme yleensä pelaajia odottamaan vähintään 2 viikkoa kotiutuksen lähettämisen jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Pysytään siis kärsivällisinä ja positiivisina ja anna kasinolle aikaa tarkistaa nostopyyntösi sekä kasinotilisi toiminta.

Sillä välin voimme pyytää kasinolta selvennyksiä.


Hyvä MostBet Casino Team ,

Voisitko tutkia käyttäjän ongelmaa ja/tai toimittaa meille päivityksen hänen odottavasta peruutuksestaan?

Onko kaikki hyvin? Miten hän voi ratkaista tilanteen vastaanottamattomalla vahvistuskoodilla?

Käsitelläänkö kotiutukset normaalisti, vai pitääkö pelaajan puolella tehdä jotain prosessin nopeuttamiseksi?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, rakas FifaGaro !


Kiitos toimitetuista tiedoista. Tämä on epätyypillinen tilanne, teemme parhaamme auttaaksemme sinua, etsimme yksilöllistä ratkaisua sinulle. Puhelinnumerosi on yhdistetty onnistuneesti pelitiliisi.

Yritä nostaa varojasi uudelleen ja ilmoita tuloksesta.

Jatkossa nostettaessa varoja samoihin tietoihin, vahvistuskoodia ei tarvita.


Ystävällisin terveisin Mostbet.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, MostBet Casino Team, päivityksestä.


Hyvä FifaGaro ,

Voitko noudattaa kasinon edustajan neuvoja ja yrittää pyytää nostoa uudelleen?

Kun se on valmis, ilmoita meille edistymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Branislav,

Nostin onnistuneesti 950 USDT vedonlyöntisivustolta.

Haluan kiittää sinua ponnisteluistasi ja avustasi ongelmani ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Mikä mahtavia uutisia!

Kiitos, FifaGaro, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen nyt valituksesi vastaavasti järjestelmäämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos, MostBet Casino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi!

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista