Hyvä FifaGaro,
Kiitos sähköpostistasi ja kuvakaappauksistasi.
" Rakas,
Tällä välin he ovat vahvistaneet matkapuhelinnumeroni verkkosivustollaan. Mutta se ei silti toimi. Nostoa tehdessäni minun on syötettävä koodi, jonka he sanovat lähettävänsä matkapuhelinnumerooni, mutta he eivät lähetä sitä. Kirjoitin heille sähköpostia, mutta he eivät vastanneet.
Liitteenä on kuvakaappaus nostosta, jota ei voida vahvistaa, koska he eivät lähetä vahvistuskoodia.
Terveiset,
Luka "
Ole hyvä ja lähetä ne suoraan viestiketjuun tulevia vastauksia varten prosessin yksinkertaistamiseksi.
Sähköpostisi tekstin muodon mukaan näen, että kirjoitit sen tänne, mutta lähetit sen sähköpostitse, mikä ei ole järkevää. Kaikki kuvakaappaukset/arkaluonteiset tiedot on piilotettu yleisöltä.
Mitä tulee itse asiaan - näyttää siltä, että kotiuksesi on odottamassa ja odottaa kasinon vahvistusta.
Suosittelemme yleensä pelaajia odottamaan vähintään 2 viikkoa kotiutuksen lähettämisen jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Pysytään siis kärsivällisinä ja positiivisina ja anna kasinolle aikaa tarkistaa nostopyyntösi sekä kasinotilisi toiminta.
Sillä välin voimme pyytää kasinolta selvennyksiä.
Hyvä MostBet Casino Team ,
Voisitko tutkia käyttäjän ongelmaa ja/tai toimittaa meille päivityksen hänen odottavasta peruutuksestaan?
Onko kaikki hyvin? Miten hän voi ratkaista tilanteen vastaanottamattomalla vahvistuskoodilla?
Käsitelläänkö kotiutukset normaalisti, vai pitääkö pelaajan puolella tehdä jotain prosessin nopeuttamiseksi?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Dear FifaGaro,
Thank you for your email and screenshots.
"Dear,
In the meantime, they have verified my mobile phone number on their website. But it still doesn't work. When making a withdrawal, I need to enter the code that they say they will send to my mobile number, but they don't send it. I wrote them an email, but they didn't reply.
Attached is a screenshot of the withdrawal which cannot be confirmed because they are not sending the confirmation code.
Regards,
Luka"
Please, for future answers, post them directly in the thread to simplify the process.
According to the format of your email body, I can see you wrote it here, but you sent it via email, which does not make sense. All screenshots/sensitive data are hidden from the public.
As for the issue itself - it looks like your withdrawal is pending, and it awaits the casino's confirmation.
We usually recommend players wait at least 2 weeks after submitting a withdrawal before submitting a complaint. Therefore, let's stay patient and positive, and provide the casino with some time to review your withdrawal request, as well as your casino account activity.
In the meantime, we can ask the casino for clarification.
Dear MostBet Casino Team,
Could you please look into the user's issue, and/or provide us with an update on his pending withdrawal?
Is everything alright? How can he solve the situation with a non-received confirmation code?
Will the withdrawal be processed normally, or is there anything that needs to be done on the player's side to speed the process up?
Thank you in advance for providing the information.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: