Portugalilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Portugal is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Portugalilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää huomenta,
Tein talletuksen mbwayn kautta pelatakseni Mostbet-kasinolla. Sain tietää tästä kasinosta julkisuuden henkilöltä.
Sain 690 euron jättipotin. Olen kyllästynyt yrittämään esittää samaa, mutta pyynnöt hylätään aina. Olen yrittänyt kaikin tavoin.
Kasino sanoo, että maksutapa on sama kuin talletusmenetelmä, eikä se pidä paikkaansa.
Luuletko voivasi auttaa minua? Nämä rahat kelpasivat vielä jouluksi 😔
Kiitos !
Good Morning,
I made a deposit through mbway to play at Mostbet casino. I learned about this casino from a public figure.
I got a jackpot of €690. I'm tired of trying to raise the same but requests are always refused. I've tried every way.
The casino says that the payment method is the same as the deposit method and it is not true.
Do you think you can help me? This money was still handy for Christmas 😔
Thanks !
Bom dia,
Efectuei um depósito através do mbway para jogar no casino Mostbet. Tive conhecimento deste casino através de uma figura pública.
Obtive um prêmio acumulado de 690€. Estou farto de tentar levantar o mesmo mas os pedidos são sempre recusados. Já tentei de todas as formas.
O casino diz que o método de pagamento é igual ao método de depósito e não é verdade.
Acham que me conseguem ajudar? Este dinheiro ainda dava jeito para o natal 😔
Obrigada !
Hyvä Halmeida6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Halmeida6,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvää huomenta,
Yritin tehdä nostoa erissä ja se näyttää toimivan. Ilmeisesti sellainen on jo tehty, mutta minulla ei vieläkään ole sitä saatavilla pankkitililläni. Odotan maksutietojen saapumista. Tein kuitenkin saman nostotavan (SEPA) toiselle paketille.
Maksutapaa koskien vedonvälittäjän tulee korjata antamansa tiedot, sillä se ilmoittaa asiakkaalle, että hän voi nostaa palkinnon samalla maksutavalla.
Kiitos jo etukäteen tuestanne.
He ovat erinomaisia ja erittäin hyödyllisiä.
Kiitos !
Helder A*****
Good Morning,
I tried to do the withdrawal in installments and it seems to be working. Apparently one has already been made but I still don't have it available in my bank account. I'll wait for the payment information to come in. However, I carried out the same withdrawal method (SEPA) for another parcel.
Regarding the payment method, the bookmaker must correct the information provided, as it informs the customer that he can withdraw the prize using the same payment method.
Thanks in advance for your support.
They are being excellent and very helpful.
Thanks !
Helder A******
Bom dia,
Tentei efectuar o levantamento em parcelas e parece estar a funcionar. Aparentemente uma já foi efectuada mas ainda não tenho disponível na minha conta bancária. Vou ficar aguardar que entre a informação de pagamento. No entanto efectuei o mesmo método de levantamento (SEPA) para outra parcela.
Em relação ao método pagamento, a casa de apostas deve corrigir a informação prestada uma vez que informa o cliente que o mesmo pode levantar o prêmio pelo mesmo método de pagamento.
Desde já agradeço o vosso apoio.
Estão a ser excelentes e bastante prestaveis.
Obrigado !
Hélder A******
Hyvää huomenta,
Kun olen onnistunut nostamaan osan voittamistani rahoista, vedonvälittäjä ei anna minun nostaa loput. He sanovat sen olevan turvallisuussyistä ja rohkaisevat minua jatkamaan vedonlyöntiä. En ole kiinnostunut jatkamaan vedonlyöntiä ennen kuin ymmärrän mitä tapahtuu tai miksi he eivät halua maksaa minulle. Kaikista vedonvälittäjistä, joissa pelaan, tämä ei ole koskaan tapahtunut minulle. Tili oli jo vahvistettu, sain koodit puhelimitse, täytin kaiken mitä piti täyttää. Tarvitsen ratkaisun. En halua lyödä vetoa ennen kuin he maksavat minulle.
Surullisinta tässä kaikessa on se, että olen päässyt tälle vedonvälittäjälle mainoksen kautta julkisuuden henkilölle, joka on ystäväni. Missä hän videolla sanoo, että maksut ovat nopeita (yritän 5 päivää nostaa palkintoni).
Kiitos!
Helder A*****
Good Morning,
After managing to withdraw part of the money I won, the bookmaker won't let me withdraw the rest. They say it's for security reasons and encourage me to continue betting. I have no interest in continuing to bet until I can understand what is going on or why they don't want to pay me. Of all the bookmakers I play at, this has never happened to me. The account was already verified, I received codes over the phone, I filled out everything I had to fill out. I need a solution. I don't want to bet until they pay me.
The saddest thing about all of this is having entered this bookmaker through an advertisement for a public figure who is my friend. In which she in the video says that payments are fast (I'm 5 days trying to withdraw my prize).
Thanks!
Helder A******
Bom dia,
Após ter conseguido levantar parte do dinheiro que ganhei, a casa de apostas não me deixa retirar o restante. Dizem que é por questões de segurança e incentivam-me a continuar apostar. Não tenho interesse em continuar apostar enquanto não conseguir entender o que se passa ou o porquê de não me quererem pagar. De todas as casas de apostas em que jogo, nunca me aconteceu tal situação. A conta já foi verificada, recebi códigos pelo telefone, preenchi tudo o que tinha para preencher. Eu preciso de uma solução. Não quero apostar enquanto não me pagarem.
O mais triste disto tudo é ter entrado nesta casa de apostas através de uma propaganda de uma figura pública que é minha amiga. No qual ela no vídeo diz que os pagamentos são rápidos (estou a 5 dias a tentar retirar o meu prêmio).
Obrigado!
Hélder A******
Paljon kiitoksia, Halmeida6, päivityksestä. Voisitko täsmentää, kuinka paljon saadut voitot olivat ja kuinka paljon kasinotililläsi on vielä jäljellä?
Thank you very much, Halmeida6, for the update. Could you please specify how much were the received winnings and how much is still remaining in your casino account?
Dear Halmeida6,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.