KotiValituksetMirax Casino - Pelaajan BTC-nostoa ei vastaanotettu.

Mirax Casino - Pelaajan BTC-nostoa ei vastaanotettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: NZ$4 000

Mirax Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.10.2023 | Tapaus suljettu : 5.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Uusiseelantilainen pelaaja yritti kotiuttaa Mirax Casinolta yhteensä 7500 dollaria voittoja rekisteröidyllä Visa-debit-kortilla, mutta havaitsi, että nostot hylättiin ja vain 5000 dollaria palasi kasinon tilille. Hänen henkilöllisyytensä varmistettiin, minkä jälkeen hän nosti 4000 dollaria BTC-lompakolla, mutta varat eivät koskaan saapuneet. Tiedustelun jälkeen kasino lähetti kuitin, jossa todettiin, että varat oli lähetetty tuntemattomaan BCH-osoitteeseen ja että varoja ei saada takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joten olen pelannut tätä online-kasinoa mirax casinoa, olin tehnyt muutaman pienen talletuksen kryptolompakollani BTC-lompakostani coinbase-sivustolla.

Voitin ja yritin nostaa ensin 1000, sitten 2500 ja sitten 4000. Yritin tehdä noston rekisteröidylle Visa-debit-kortilleni, joten minulla oli 7500 dollaria odottamassa nostoa ja 1200 dollaria vielä tililläni.

Aamulla heräsin, kirjauduin takaisin tililleni, minulla oli yhteensä 5 000 takaisin kasinotilillä, katsoin tapahtumia ja kotiutuksia, jotka kaikki oli hylätty, ja otin sitten yhteyttä tukeen selvittääkseni, mikä oli voittojen ja rahavajeen tapahtumat. Voitot, jotka ilmestyivät takaisin tililleni, minun olisi pitänyt olla noin 8500 dollaria, mutta vain 5000 dollaria, ja sitten kommunikoin asiakaspalveluun, joka sanoi, että kaikki hylätyt kotiutukseni oli palautettu tililleni ja se oli siinä. Joten sitten he kertoivat minulle, että tarvitsen mukauttaakseni henkilöllisyyteeni lisenssiosoitteita jne. joten tein .support sanoi, että voin tehdä noston samalla tavalla kuin tein talletukseni btc-lompakkooni. Sitten tein 4000 dollarin noston BTC-lompakkooni, koska se on suurin nostosumma, jonka lähetin. BTC-lompakkoosoitteen uudelleen avaaminen ja onnistuneesti 4000 dollarin kotiuttaminen En koskaan saanut nostokuittia, vain sähköpostin, jossa onnittelut voitosta ja kotiutukseni oli tehty. Odotin ja odotin rahojen ilmestymistä lompakkooni, mutta ei mitään, otin sitten yhteyttä tukeen uudelleen ja pyysi kuittia tapahtumasta, jotta voisin löytää lohkoketjusta nähdäkseni rahani lähetettiin, sitten he lähettivät minulle kuitin osoitteesta, johon he lähettivät varat ja se oli BCH-osoite, jota en ollut koskaan nähnyt tai käyttänyt ennen heitä Sitten hän sanoi, että varoja ei voitu saada takaisin eikä heillä ollut mitään tehtävissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas 1daboy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mirax Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että kasino lähetti nostuksesi väärään osoitteeseen? Oletko pyytänyt, että nosto lähetetään aiemmin käyttämääsi BTC-osoitteeseesi?
  • Kiistätkö kasinotilisi 5 000 ja yli 8 000 summan välisen eron myös valituksessa?
  • Oletko kerännyt voittosi käyttämällä kasinobonusta?
  • Lähetä kaikki asiaa tukevat todisteet, mukaan lukien sinun ja kasinon välinen viestintä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä 1daboy,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kyllä, se on oikein, lähetin BTC-lompakkoosoitteeni nostoa varten, koska sitä käytin talletuksen tekemiseen. He lähettivät sen BCH-osoitteeseen, jota en ole koskaan aiemmin karjannut, ja minun piti myös pyytää heiltä kuitti.

Summat, jotka haluaisin kiistää, ensimmäisissä nostoissa, joita yritin tehdä ja jotka kaikki hylättiin, olivat yhteensä 7 500 dollaria, kun hylättiin, vain 5 000 dollaria, mutta takaisin kasinotilille otin sitten yhteyttä tukeen, he kertoivat minulle, että kaikki rahat on käännetty

Takaisin tililleni, joten toimitin tarvittavat asiakirjat 2500 dollaria, ja tuki kertoi, että voin kotiuttaa samalla tavalla kuin tein viimeksi talletukseni btc-lompakollani, tein vielä 4000 dollarin ja vielä 200 dollarin noston, joten yhteensä kiistanalaiset varat, joita ei sidottu uudelleen, oli 6700 dollaria. En pelannut minkään bonuksen tai vaatimusten mukaisesti, joten noston olisi pitänyt olla puhdasta ja suoraviivaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, 1daboy, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos 1daboy, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Mirax Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluamme kysyä, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Ok, kuulostaa siltä, että tässä saattaa olla toivoa, mutta minne seuraavaksi? En ole tyytyväinen heidän kokemukseensa ensimmäisestä 7500:stani. Yritin nostaa, ne kaikki hylättiin ja vain 5000 ilmestyi takaisin kasinotililleni, jossa kuvakaappaustiedot, jotka he lähettivät tämän tueksi, eivät todista yhtään mitään. Sitten yritin tehdä kotiutuksen btc-lompakkooni, koska tämä on ainoa lompakkoosoite, joka minulla oli tuolloin ja jota olin käyttänyt talletusten tekemiseen.

Ei puhuttu mistään BCH-osoitteesta ennen kuin pyysin tukea peruutukseni vahvistamiseksi, silloin he lähettivät minulle tiedot BCH-tapahtumasta, joka ei ollut minun ja jota en ollut koskaan nähnyt tai käyttänyt? joten minne seuraavaksi, koska haluaisin lajitella varoja toivottavasti jouluun mennessä, mikä tahansa varoistani! Minua ei haittaa maksaa 10 % saadakseni rahani takaisin, mutta tämän 10 %:n pitäisi mennä kasinogurulle, ei kenellekään muulle.

Tämä on ollut minulle todella ahdistava kokemus, ja olen todella kiitollinen, että törmäsin kasinoguruun, joka auttoi minua kommunikoimaan miraxin kanssa yrittäessäni oikeuttaa toimintansa. Toivon todella, että tämä voidaan selvittää mahdollisimman pian ja rahani palautetaan, kiitos avustasi.



Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei Daniel,


Kiitos ymmärryksestäsi tämän prosessin aikana. Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi.

Tiimimme saattaa tarvita hieman enemmän aikaa, koska ratkaisu vaatii lisäponnistuksia. Maksupalveluntarjoaja työskentelee parhaillaan väsymättä löytääkseen mahdollisia myönteisiä ratkaisuja.

Valitettavasti emme voi taata tämän prosessin tarkkaa onnistumista, koska tapahtuma aloitettiin väärään lompakkoon. Voit kuitenkin olla varma, että teemme kaikkemme tämän asian ratkaisemiseksi.

Arvostamme vilpittömästi yhteistyötäsi, kunnes ongelma on ratkaistu. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@miraxcasino.com.

Toivotan sinulle mukavaa päivää ja positiivisia näkymiä.


Ystävällisin terveisin,

Mirax Casinon joukkue

Muokattu
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1daboy , haluan kysyä, pystyitkö ottamaan yhteyttä maksuverkostoosi saadaksesi apua. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.

Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei anteeksi, mitä minun on kysyttävä maksupalveluntarjoajaltani?

tarkoittaa kolikon perustaa lompakkoni, jossa tein btc-talletukset samaan osoitteeseen, jossa tein nämä nostot btc-lompakkooni!

Koska tämä on ainoa käyttämäni lompakko.

Voisitko kertoa tarkemmin, mitä heiltä kysyisin.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen löytänyt Coinbase Walletin ohjekeskuksen täältä: https://help.coinbase.com/en/contact-us?product=coinbase-wallet

Suosittelen ottamaan heihin yhteyttä tästä tilanteesta, jotta he voivat auttaa ja selventää lisätoimenpiteitä, joita voidaan tarvita näiden tapahtumien ratkaisemiseksi. Kerro minulle, miten he ovat reagoineet tai jos tarvitset lisäapua!

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko auttaa minua kasinogurua, koska sitä on niin vaikea selittää kolikkopohjalle saati saada otteen jostain1

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1daboy , olen myös käynyt läpi tiedot ja Coinbase-ohjekeskuksen, mutta en ole varma, kuinka voin olla avuksi. Koska olet lompakon omistaja, sinun on ilmoitettava tästä tapahtumaongelmasta itse heidän tiimilleen ja kysyttävä, mitä toimenpiteitä voit tehdä palauttaaksesi varat oikeaan lompakkoon. Olen pahoillani, etten voi olla enempää avuksi.

Pidä minut ajan tasalla tilanteesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter, olet lähettänyt sinulle sähköpostia koskien kolikkopohjan tukea

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

En ole. Kuten aiemmin mainittiin, olet lompakon omistaja ja sinun on ilmoitettava tästä tapahtuma-ongelmasta itse. Olen pahoillani, etten voi olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sinulle keskusteluni coinbasen kanssa, saitko tämän

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, ymmärsin viestisi väärin. Kiitos tiedosta, katsotaan mitä voidaan tehdä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Mitään päivityksiä ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1daboy , olen toimittanut tiedot yhteydenpidostasi Coinbase-tuen kanssa kasinon tytäryhtiölle ja odotan vastausta siitä, kuinka aiomme jatkaa tapauksesi käsittelyä. Pidän sinut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.

Kiitos kärsivällisyydestänne!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi ja Daniel,


Tiimimme haluaa tuoda sinulle viimeisimmät päivitykset kehittyvästä tilanteesta.


Kuten aiemmin mainittiin, tapahtumat vahvistettiin ensin verkossa ja lähetettiin sitten jatkokäsittelyyn. Valitettavasti olemme pettyneitä voidessamme ilmoittaa, että näiden varojen käsittely ei ole enää palveluntarjoajan hallinnassa, jonka kanssa teemme yhteistyötä. Tärkeää on myös lisätä, että pelaajan antama osoite kuuluu hänelle, mutta hän aloitti noston väärässä valuutassa, joten he menivät samaan lompakkoon BCH-verkossa, eivät BTC:hen.


Kirjoitamme ilmoittaaksemme sinulle meneillään olevan yhteistyömme viimeaikaisesta kehityksestä, jossa olemme saaneet onnistuneesti virallisen vahvistuksen palveluntarjoajalta kyseisistä tapahtumista. Tämä on merkittävä virstanpylväs yksityiskohtien validoinnissa ja käynnissä olevien rahoitustapahtumien avoimuuden varmistamisessa. Muodollinen viestintä on osoitus palveluntarjoajan suorittamasta huolellisesta validointiprosessista, mikä lisää varmuutta ja uskottavuutta keskusteltuihin taloudellisiin toimiin. Avoimuuden vuoksi ja helpottaaksemme asian kokonaisvaltaista ymmärtämistä, olemme ahkerasti liittäneet alla mainitun vahvistuksen konkreettisena ja ratkaisevana todisteena.

https://docs.google.com/document/d/1Iwx9E0aoRFZSQKuNjodRBL66TkAQNS8JfwICRctUbU4/edit?usp=sharing


Toivomme, että tämä auttaa ymmärtämään ja ratkaisemaan tämän valituksen.


Ystävällisin terveisin,

Mirax Casino Team


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1daboy , olen yhteydessä kasinon tytäryhtiöön ja keskustelen tapauksestasi ja siitä, mitä toimenpiteitä voidaan tehdä. Ilmoitan jatkokehityksestä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Casino Guru, onko päivityksiä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi ja Daniel,


Haluamme päivittää meneillään olevan tapauksen viimeaikaisesta kehityksestä.


Yhteistyöpäällikkömme on panostanut merkittävästi yhteistyössä foorumin edustajan kanssa varmistaakseen perusteellisen ja oikeudenmukaisen ratkaisun käsiteltävänä olevaan asiaan. Olemme rohkaisevia tämän yhteistyön merkittävistä edistysaskeleista ja odotamme tällä hetkellä virallista vahvistusta foorumilta. Tämä vaihe on ratkaisevan tärkeä tapauksenne viimeistelyn ja virallisen päivityksen kannalta.


Arvostamme kärsivällisyyttäsi ratkaisua odotellessa, ja arvostamme vilpittömästi ymmärrystäsi tämän prosessin ajan. Jos sinulla on tällä välin lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

Mirax Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1daboy , kasino on toimittanut meille lausunnon palveluntarjoajaltaan, jonka mukaan nostoprosessi sujui ilman vikaa kasinon puolella. Valitettavasti tapauksen luonteen vuoksi emme voi tutkia asiaa tarkemmin emmekä voi auttaa. Näistä syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista