Argentiinalainen pelaaja kertoo, että hänen talletustaan ei ole hyvitetty kolmeen päivään, ja kasinon talousosasto suorittaa tutkinnan. Hän pyytää ratkaisua ongelmaan huomauttaen, ettei kasinolla ole aiempia ongelmia.
Tänään, 24. marraskuuta, on kulunut 3 päivää siitä, kun talletustani ei ole hyvitetty. He kertovat minulle jatkuvasti, että talousosasto tutkii asiaa ja palaa asiaan 12 tunnin kuluttua. Olen aina pelannut täällä, eikä minulla ole koskaan ennen ollut ongelmia. Pyydän, että tämä tilanne ratkaistaan. Liitteenä kuitit.
Hyvä Edua1982,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika