Argentiinalainen pelaaja kertoi, että hänen talletustaan ei ollut hyvitetty kolmeen päivään, ja kasinon talousosasto suoritti tutkimuksen. Hän pyysi ratkaisua asiaan huomauttaen, että hänellä ei ollut aiempia ongelmia kasinolla pelatessaan. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta päätteli lopulta, että valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut kommunikoinut. Pelaajalle kerrottiin, että hän voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Tänään, 24. marraskuuta, on kulunut 3 päivää siitä, kun talletustani ei ole hyvitetty. He kertovat minulle jatkuvasti, että talousosasto tutkii asiaa ja palaa asiaan 12 tunnin kuluttua. Olen aina pelannut täällä, eikä minulla ole koskaan ennen ollut ongelmia. Pyydän, että tämä tilanne ratkaistaan. Liitteenä kuitit.
Hyvä Edua1982,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Heillä on maksu. Mutta en tiedä mikä ongelma on. He saivat rahat.
Otitko yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tarkistaaksesi, onko kasino vastaanottanut talletuksesi?
Oletko käyttänyt tallettamiseen samaa maksutapaa kuin tavallisesti?
Lähetä minulle kaikki yhteydenotot sinun ja asiakastuen välillä koskien menetettyä talletustasi osoitteessa veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Hei!
Hyväksy pahoittelumme kokemastasi haitasta. Työskentelemme aktiivisesti tapauksesi parissa ja olemme lähestymässä ratkaisua. Olemme pian yhteydessä kattavasta päivityksestä. Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
