Kiitos sähköpostistasi ja antamastasi yksityiskohtaisesta selityksestä. Valitettavasti minun on ilmoitettava teille, että minulla ei ole hyviä uutisia.
Kuten mainitsit, yhtäkään kasinotileistäsi ei ollut täysin vahvistettu. mBitCasino toimii kryptokasinona, jolla on virtaviivainen rekisteröintiprosessi, joka vaatii vain sähköpostiosoitteen tai tarjoaa mahdollisuuden rekisteröityä valittujen sosiaalisten verkostojen kautta. Vaikka tämä järjestelmä tarjoaa mukavuutta pelaajille, jotka etsivät nopeaa pääsyä, sillä on myös rajoituksensa: itsestään poissuljetut henkilöt voivat ohittaa itsensä sulkemistoimenpiteet luomalla uuden tilin toisella sähköpostiosoitteella.
Valitettavasti järjestelmä ei pystynyt tunnistamaan sinua aiemmin estetyksi käyttäjäksi, kun kierrettiin kasinon itsesulkuprosessi ja rekisteröidyttiin uudella sähköpostiosoitteella ja nimellä. Tästä syystä emme voi auttaa palautuksia tai voittoja tässä tilanteessa.
Näistä syistä valituksesi lopetetaan. Olen todella pahoillani, ettemme voineet tarjota suotuisampaa tulosta tässä yhteydessä. Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino Guru -tiimi
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi merkitsemällä valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Thank you for your email and the detailed explanation you provided. Unfortunately, I must inform you that I do not have good news.
As you mentioned, none of your casino accounts were fully verified. mBitCasino operates as a crypto casino with a streamlined registration process that requires only an email address or offers the option to register through select social networks. While this system provides convenience for players seeking quick access, it also has its limitations: individuals who are self-excluded may bypass the self-exclusion measures by creating a new account with a different email address.
Regrettably, by circumventing the casino's self-exclusion process and registering with a new email and name, the system was unable to identify you as a previously blocked user. Consequently, we cannot assist in recovering refunds or winnings in this situation.
For these reasons, your complaint will now be closed. I am truly sorry we could not provide a more favorable outcome on this occasion. Please feel free to reach out to us if you encounter any issues with this or other casinos in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino Guru Team
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
