Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuukausi sitten. Hän lopetti vastaamisen.
Pyysin maksua yli kuukausi sitten. Totein vedon ja pidin ehdoista kiinni. Ja minut erotetaan aina standardoiduilla lausunnoilla. Ystäväni sai jo maksunsa kolmen päivän kuluttua, vaikka hän pyysi sitä myöhemmin kuin minä. Joka kerta, kun kysyn chatilta entä maksuni, saan saman ennalta määritetyn vastauksen joka kerta. Ja sitten potkut suoraan chatista. Huolimatta siitä, että minulla voi olla lisää kysymyksiä.
Rakkaat rookitobiat,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo täysin vahvistettu? Onko viive sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, rookitobias, vahvistuksestanne, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisun ja auttaa molempia osapuolia tekemään tyydyttävän ratkaisun.
Muita kommentteja pelaajalta:
"Maksua ei ole suoritettu, voitto palaa" käsittelyyn ""
Olen pahoillani, rookitobias, kuullessani, että maksua ei ole vastaanotettu. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rookitobiat,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Maximal Wins Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Pyydämme Maximal Wins Casinolta vastausta tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Hei,
Kuten voimme nähdä järjestelmästä, tämä nosto on suoritettu 5. elokuuta 2021 klo 14.25.
Ystävällisin terveisin,
Alex
Asiakastuki