Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kolme viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Heidän tilinsä suljettiin myös silloin bonusten väärinkäytön vuoksi. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Hei rakas Caisno Guru -tiimi,
Olen odottanut peruuttamistani yli 3 viikkoa (24. syyskuuta 2021), olen jo vahvistettu ja tämä on toinen peruutukseni. Valitettavasti edes maksua ei ole käsitelty tähän päivään mennessä. Tuki ei voi antaa minulle tietoja siitä, milloin saan maksuni.
Toivottavasti voit auttaa minua
Kiitos paljon
Hyvä JMS21,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Edellisestä valituksestasi https://casino.guru/maximal-wins-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 saimme jo tietää, että kotiutukset tällä kasinolla kestävät hieman pidempään kuin pitäisi.
Voisitteko kertoa, onko voittonne kerätty aktiivisella bonuksella tai ilman sitä ja minkä maksutavan olet valinnut?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei rakas Casinoguru -tiimi,
Pelasin aktiivisella bonuksella, noudatin kaikkia sääntöjä kuten aina ja pyysin kotiutusta Bitcoinin kautta ja talletin Paysafecardin kautta. Koska olen nähnyt yhä enemmän avoimia valituksia puolellasi ja Maximal Winsin maineen huonontumisen, olin huolissani voitostani, vaikka pidän todella pelaamisesta siellä ja maksan enemmän.
Kiitos kovasti vaivannäöstäsi
Lämpimät terveiset
JMS21
Paljon kiitoksia, JMS21, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei JMS21,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluaisin kutsua Maximal Wins Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Haluaisimme pyytää Maximal Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Maksimaaliset voitot, voitko valaista maksuviivästymisen syytä?
Hei kaikki,
Live-tuki lupasi minun käsitellä maksuni nopeasti tänään.
Mutta en usko niin ennen kuin rahat ovat lompakossani, koska sinua jatkuvasti lykätään. Ratkaisemattomien valitusten määrä lisääntyy tällä hetkellä, joten en enää odota maksua, mutta ehkä minulla on onni. Voit pidentää ajastinta vielä 7 päivällä, vaikka kasino ei vastaisi
Ystävällisin terveisin ja kiitos vaivannäöstäsi
Hei JMS21,
Kiitos päivityksestä. Jatkan ajastinta toisella seitsemällä päivällä pyytämäsi mukaisesti. Kerro meille, jos saat maksusi.
Jos etenemistä ei vieläkään tapahdu tämän ajan jälkeen, valitus muuttuu "ratkaisematta".
Hei JMS21,
Onko maksussasi tapahtunut mitään edistystä?
Mein Account wurde heute oder gestern ohne Begründung deaktiviert.
Antwort des Support:
Näen, että tilisi on suljettu 8. marraskuuta johtomme valinnasta, joten et saa kyseistä nostoa.
Guru Admin poisti tämän vastauksen
Maximal Wins Casino,
Voisitko selittää, miksi pelaajan tili on estetty?
Minua syytettiin väitetystä bonusten väärinkäytöstä ilman tarkempia tietoja.
Maksimaaliset voitot,
Voisitteko tarkentaa bonusten väärinkäytön luonnetta, josta pelaajaa on syytetty?
Hyvä JMS21,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.
Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
