Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia talletuksissa. Hän oli lähettänyt todisteet tapahtumista kasinon tukeen, mutta ei ollut saanut vastausta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa talletukset. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä ja aikomuksensa estää pääsy kasinolta.
Tein 2 talletusta, mutta he väittävät, että talletukseni eivät näy. Lähetin todisteet kaupoista, mutta he eivät vieläkään sanoneet mitään.
Liitteenä ovat todisteet siirroista kasinolle. 
Rakas sylviaslb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on manuaalinen prosessi, jonka ratkaiseminen voi kestää jopa kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu. Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää
Olen jo vastaanottanut talletukset. Voit sulkea tapauksen. Estä minut tältä kasinolta, sillä se on epäilemättä yksi huonoimmista kasinoista, joissa olen pelannut. Kiitos vielä kerran
Rakas sylviaslb,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen kasinoon ja haluat sulkea kasinotilisi, voit ottaa yhteyttä kasinotukeen, jos et ole vielä tehnyt niin.
https://malinacasino6.com/pt/help-centre/general-information/how-can-i-close-my-account
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
