Portugalilainen pelaaja kamppaili nostaakseen kolme 500 euron erää yli 15 päivän ajan nostoviivästysten vuoksi. Tämä tilanne sai hänet menettämään ylimääräiset 3000 €, kun hän jatkoi pelaamista sen sijaan, että olisi käyttänyt varojaan. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja auttamaan, mutta lopulta ei voinut edetä, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Yli 15 päivän ajan olen yrittänyt nostaa 3 500 euron erää. He eivät kuitenkaan salli minun vetäytyä, koska nostot viivästyvät. Tämä tilanne on johtanut minuun ylimääräisen 3000 euron tappioon, koska en voi nostaa rahaa ja päädyn pelaamaan sen sijaan.
Hyvä diogomarquex,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Huomaa, että emme voi pyytää kasinolta palautusta kadonneista varoista johtuen nostojen viivästymisestä.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
