Uuden-Seelannin pelaajaa uhkaa tilapäinen VIP-pisteiden lunastuskielto yli kuukaudeksi ilman ilmoitettua syytä. Tästä ongelmasta huolimatta he voivat silti tehdä talletuksia ja nostoja ilman ongelmia.
Minut on väliaikaisesti jäädytetty VIP-pisteiden lunastamisesta ilman mitään syytä. Tästä on nyt yli kuukausi, eikä live-chat ja/tai sähköpostituki ole pystynyt antamaan aikarajaa. Mutta voin silti tallettaa ja nostaa normaalisti. Minulla on sen jälkeen ollut 2 nostoa, eikä ole mitään syytä pidättyä etuuksista.
Rakas Wollygog,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Luxury Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas