Luksuskasino esti saksalaisen pelaajan VIP-pisteensä kaksi vuotta aiemmin, mikä esti häntä nostamasta niitä, arvoltaan 84 euroa. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli estettyjen VIP-pisteiden kanssa. Olimme kuitenkin selittäneet, että kasinoilla oli valtuudet pidättää ja peruuttaa bonuksia, mukaan lukien VIP-pisteet, oman harkintansa mukaan. Olimme valitettavasti ilmoittaneet pelaajalle, että hänen valituksensa oli aiheeton ja se oli näin ollen hylätty.
Luxury Casino esti kaksi vuotta sitten VIP-pisteeni, joiden arvo on nyt 84 euroa, mikä esti minua lunastamasta niitä. Voitin 900 euroa ilmaiskierroksilla ja käytin bonuksen onnistuneesti tuolloin. Kolmen viikon odotuksen jälkeen sain vihdoin maksuni pankkitililleni. Tämän jälkeen VIP-pisteeni pelitililläni kuitenkin estettiin. Minulla on edelleen lupa tallettaa, mutta en nostaa. Tämä vaikuttaa epäreilulta. Tietääkseni en ole syyllistynyt väärinkäytöksiin, ja kun yritän sovittaa ongelman chatin kautta, minut heitetään ulos. Kuka tässä on huijari... Luksuskasino?
Hyvä ytannenberg25,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, joka saattaa antaa käsityksen tästä ongelmasta, lähetä se viipymättä osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kuten näet, VIP-pisteeni on estetty, tämä on estetty. Jo yli 2 vuotta. Voin tehdä talletuksen. Voiton maksu kestää jonkin aikaa, mutta se myös toimii. En voi saada oikealla rahallani tienaamiani 84 euroa kirjatuksi pelaajatililleni tämän lohkon takia. En ole ollut mitään velkaa. Pelasin juuri ja voitin 900 euroa ja sitten sain tämän pelikiellon. jonka olisin halunnut säästää. En saa mitään luksuskasinolta
e apua. He sanovat, että tämä lohko on vain väliaikainen, mutta se on mukavaa 2 vuotta, joka ei toimi. LgHei ytannenberg25,
Olen pahoillani kuullessani VIP-pisteidesi estämisestä, mutta ota huomioon, että kasinoilla on valtuudet pidättää ja peruuttaa lisää bonuksia pelaajilta.
Ymmärräthän, että emme voi rangaista kasinoa bonus-etujesi peruuttamisesta. Kasinot varaavat yleensä oikeuden rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä, jos ne epäilevät epäsäännöllistä peliä, havaitsevat kyseenalaista toimintaa tai määrittelemättömistä syistä.
On ratkaisevan tärkeää tunnustaa, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan bonuksia, ja oikeutta saada niitä voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Vaikka uusien rajoitusten ilmoittaminen pelaajille olisikin ihanteellista, se ei valitettavasti ole normaali käytäntö.
Jos haluat jakaa jotain lisätietoa, joka on ehkä jäänyt huomaamatta, anna ne. Jos ei, voin valitettavasti ilmoittaa, että joudun ehkä hylkäämään valituksenne perusteettomana.
Arvostan ymmärrystäsi ja odotan vastaustasi.
Kyllä, se on juuri minun ongelmani..lg
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
