Luxury Casino - Pelaajan tili on estetty ja voitot mitätöity.

Odotin odottavaa nostoa, joka jatkuu 1 1/2 päivää tästä päivästä lähtien.

Olin tallettanut 100 dollaria, kun uusi peli lisättiin. Panostin $4, $6 ja $10... Abra Cat Dabran uudelleenpyöräytysominaisuuden aikana, sain viestin, jossa kerrottiin, että olen lukittu ulos.

Otin sitten yhteyttä asiakaspalveluun, koska en ymmärtänyt. En edelleenkään.

Minulla oli odottava kotiutukseni.. ja talletin vielä 100 dollaria huvin vuoksi. Vain minulle kerrotaan, että voittoni on takavarikoitu. Olen hämmentynyt.

Hyvä Siouxpermad,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Lisäkommentteja pelaajalta:

"Hyvää päivää,

En löytänyt valitukseeni liittyvää lähetyspainiketta.

Kotiutin pian voiton jälkeen. Puolitoista päivää kului, olin niin innokas lunastamaan 10 000 dollaria. Sitten talletin 100 dollaria, koska olin saanut sähköpostin uuden pelin lisäämisestä. Joten pelasin uutta "Abra Cat Dabraa"..

Huomasin, että talletukseeni lisättiin 50 lisää. Yleensä sinua pyydetään hyväksymään bonusrahastot, mitä minä en tehnyt.

Kun tein ensimmäisen talletuksen, se oli 200 dollaria.

Pelaan Valhallaa, toinen uusi peli.

Siellä voitin suurimman osan varoistani. Ja olin huomannut, että minulla oli myös bonus, kerättyäni niin paljon, yritin kotiuttaa, mutta sain 90 dollarin bonuksen. Joten siinä ei ollut mitään järkeä pelatessani toisen kerran, kun tein 100 dollarin talletuksen.

5 minuuttia ennen 100 dollarin toisen talletuksen pelaamista, sain viestin virheestä. Ja pian sen jälkeen, kun minulle kerrottiin, että olen lukittu ulos.

Otin sitten yhteyttä asiakaspalveluun, johon he vastasivat, odota riskiarvioinnin kuulemista.

Sain hetken kuluttua sähköpostin, jossa oli koodi #13.

Asiaton leikki..

Minusta siinä ei ollut mitään järkeä.. ei vieläkään.

Tunnen itseni repeytyneeksi.

Pystyin korottamaan panoksiani, kun tein ensimmäisen talletuksen, joten tämän viestin saaminen tuntui merkityksettömältä.

Kun tein toisen talletuksen, saan yli 600 dollaria.

Pelasin ajan kuluttamiseksi.

Haluan vain kertoa, että kaikki voittoni takavarikoidaan.

En vieläkään tiedä, mitä tein väärin."

Kiitos, Siouxpermad, sähköpostistasi. Ymmärsinkö oikein, että molemmat talletuksesi aktivoivat bonuksia? Oletko kieltäytynyt kampanjatarjouksista tilissäsi, kiitos?

Olen melko varma, että he antavat sinulle mahdollisuuden osallistua. Mutta kummallakaan kerralla en ollut tietoinen osallistuvani mihinkään.

Kun voitin ensimmäisen kerran, vetäydyin heti, mutta huomasin, että minulla oli 90 dollarin bonus. Pelasin sitten muutaman tuhannen, jo silloin nostin panoksiani 3, 7, 10, 12 dollarin panoksesta, eikä minulle annettu silloin virheilmoitusta.

Pelasin, kunnes bonus katosi, lunastin $5000, $9000 ja viimeksi $10.000.

Kotiutin lopulta, kun saavutin yli 10 000 dollarin voiton.

Olin odottamassa 48 tunnin odotusaikaa.

Olin puolitoista päivää sisällä, kun tein toisen $100 talletuksen... vain pelatakseni juuri lisättyä Abra Cat Dabra -peliä.

Huomasin, että lisätty 50 dollaria. Mietin, miksi se oli siellä, koska en muista napsauttavani bonussivua.

Pian sen jälkeen sain ilmoituksen tilini lukitsemisesta.

Minusta siinä ei silti ole mitään järkeä.

Tunnen itseni huijatuksi.

Onko tilisi edelleen estetty, kiitos? Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Hyvä Siouxpermad,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.