Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin. Ongelma ratkesi onnistuneesti.
Moi,
Pelasin jonkin aikaa Lucky Tigerissä, sain loistavia bonuskoodeja ja jatkoin tallettamista. 17.10.2021 kävin onnekas ja voitin jättipotin kolikkopelissä yhteensä 6233 dollaria, koska se on ollut kuin hampaiden vetämistä, rajoitin 500 dollarin nosto, minulle maksettiin kahdesti 300 dollaria ja kahdesti 200 dollaria, yhteensä 1000 dollaria. noin 2 kuukaudessa, tällä 200 dollarin vauhdilla 15–18 päivän välein se kestää ikuisuuden, en ole varma mitä tehdä valituksen lisäksi,
Hyvä AKvegas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
"9.17. Kotiutuksia suunnitellessaan asiakkaiden tulee pitää mielessä, että kasinon kotiutusraja on 500 dollaria tai 500 AUD päivässä tai 2 000 dollaria tai 2 000 AUD viikossa. Kasino pidättää oikeuden jakaa jotkin maksut useisiin eriin ja lähettää ne edelleen ilmoitetun ajan. VIP-asiakkaiden kotiutusrajat voivat vaihdella. Ota yhteyttä tukipalveluumme saadaksesi lisätietoja."
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Voin elää 500 dollarilla per ,,,, mutta 200 dollaria kuulostaa vitsiltä, tällä vauhdilla noin 5300 dollarin saldolla ja 200 dollarin palkalla kahdesti kuukaudessa kestää yli vuoden, ja lisäksi he käyttävät viivytystaktiikkaa, kuten "vahvista Bitcoin-osoitteesi ja kestää vielä viisi päivää vastaamiseen,
Kiitos paljon AKvegas vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei AKvegas,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Lucky Tiger Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Rakas Amit,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Huomioithan, että Lucky Tigerin käyttöehdoissa todetaan, että kasino pidättää oikeuden jakaa maksut erissä ja lähettää ne sovitun ajan kuluessa.
Voit kuitenkin olla varma, että kaikki seuraavat nostot käsitellään 500 dollarilla. Huomaa, että nostopyynnöt hyväksytään 7 arkipäivän kuluessa.
Ystävällisin terveisin,
Lucky Tiger Casino -tiimi
Hyvä Lucky Tiger Casino -tiimi,
Kiitos vastauksestasi ja avustasi.
Rakas Amit,
Olen iloinen kuullessani, että seuraavat nostot käsitellään 500 dollarilla pyynnöstäsi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Jos ongelmia ilmenee, voit avata valituksen uudelleen. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter