Ohiosta kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta 7 kuukautta sitten ja on yrittänyt saada voittoja yli 6 kuukautta. Vakuutuksista huolimatta kasino on estänyt häntä tekemästä kotiutusta.
Automaattinen käännös:
Lucky Owl Club Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 64
Määrä: 200 $
Lucky Owl Club Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 kuukausi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Olen yrittänyt saada rahaa yli 6 kuukautta .. Minulla on kuvakaappauksia keskusteluista, joissa sanotaan, että saisin voitot, mutta en ole koskaan saanut .. ne jopa estävät minua tekemästä kotiutusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei Aceman2180,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Owl Club Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Käytin rahojani bonuksen saamiseksi .. mutta se ei ollut ilmainen talletusbonus ja kyllä, tilini on vahvistettu.. kun viimeksi puhuin heidän kanssaan, minulle kerrottiin, että saisin rahani 24-48 tunnissa eli kuukausia sitten
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei Aceman2180,
Lähetä yhteydenotto kasinon kanssa ja kuvakaappaus odottavasta nostosta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös
Näin se tekee, kun yritän nostaa.. se ei tehnyt tätä kuukausia sitten, mutta nyt en voi edes yrittää nostaa
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös
Kasino pääsi sinne, missä en voi nostaa rahaa, se antaa minulle jatkuvasti viestin, jossa sanotaan, että ulkoinen lähde on peruuttanut maksun .. mitä se tarkoittaakaan .. mutta tässä on kuvakaappaus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Aceman2180,
Pyydän viimeisen kerran välittämään sinun ja kasinon välisen yhteydenoton tähän asiaan liittyen, muuten joudumme lopettamaan valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Minulla on paljon enemmän kuvakaappauksia, joita lähetin juuri muutaman
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos Aceman2180 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei Aceman2180,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Lucky Owl Club Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Lucky Owl Clubin kasino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
