Lolly Bet Casino -arvostelu

Brasilialaisen pelaajan kotiutuspyyntö peruttiin bonusten väärinkäyttösyytösten vuoksi, vaikka hän oli käyttänyt kasinon minipeli- ja kauppavaihtoehtoja pisteiden ja voittojen keräämiseen. Hän uskoo, että on epäreilua evätä hänen varojaan näissä olosuhteissa.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi" kasinon viestinnän puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan virallisen valituksen tekemistä asianomaiselle lupaviranomaiselle.

Portugalilaisen pelaajan tili suljettiin ilman varoitusta, ja hänellä oli 4800 euroa laillisia voittoja. Vaikka hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia pian tilin avaamisen jälkeen, hän ei saanut vastauksia asiakastuelta useista tiedusteluista huolimatta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta, minkä seurauksena tapaus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin viemään valituksensa Anjouanin peliviranomaiselle lisäavun saamiseksi.

Espanjalaisen pelaajan tili oli Lollybetin toimesta suljettu sisäisen tutkinnan vuoksi toukokuun lopusta lähtien, eikä pelaaja ole saanut vastausta useista yhteydenottoyrityksistä huolimatta. Hänen varansa olivat olleet jäädytettyinä yli neljä kuukautta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta uudelleen, mutta totesi lopulta, etteivät he pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla, koska heillä ei ollut riittävästi tietoa kasinon tutkintaprosessista. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.

Ontariolaisesta pelaajasta tuli rekisteröitynyt kasinolle voimassa olevien tietojen avulla ja tehnyt yhteensä noin 2300 euron talletukset, joista hän voitti 6900 euroa. Kun pelaaja yritti nostaa varoja, hänen tilinsä suljettiin rekisteröintimaahan liittyvän oletetun rajoituksen vuoksi, minkä seurauksena noin 5800 euron voitot takavarikoitiin. Valitustiimi oli yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja ratkaisun saamiseksi, mutta kasino ei ollut vastannut eikä osoittanut yhteistyöhalukkuutta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä pysyvää sulkemista heinäkuussa peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino avasi tilin uudelleen hänen suojelutarpeestaan ​​huolimatta. Hän vaati tilin avaamisen jälkeen menettämiensä 2 500 euron palauttamista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan apua valitustiimiltä, ​​joka helpotti viestintää kasinon kanssa hänen tilanteestaan. Kasinoa pyydettiin selittämään tilin avaamista uudelleen, mutta pelaaja löysi lopulta ratkaisun tarjotun tuen avulla.

Venäläisen pelaajan tili suljettiin pysyvästi hänen pyydettyään kotiutusta. Kasino väitti pelaajan rikkoneen käyttöehtojaan lainkäyttövaltaan liittyvien syiden vuoksi. Pelaaja väitti, ettei millään foorumilla tai kasinon verkkosivustolla mainittu, että Venäjältä pelaaminen olisi kiellettyä, ja vaikka hän oli esittänyt tukevia todisteita, hän ei ollut saanut kasinolta lisätietoa. Valitustiimi pidensi kasinon vastausaikaa, mutta lopulta sulki valituksen ratkaisemattomana kasinon vastauksen puuttumisen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä sääntelyviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Puolalainen pelaaja kertoi tilinsä sulkemisesta ilman syytä ja syytti häntä väärien tietojen antamisesta rekisteröitymisen yhteydessä, minkä hän kiisti. Hän väitti sulkemisen olleen epäoikeudenmukainen ja että Lolly-Bet oli vilpillinen kasino, ja ilmaisi turhautumisensa varojensa menettämiseen ja valituksiinsa vastaamatta jättämiseen. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta lopulta merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 100 € Lollybetille ja voittanut 3 500 €, mutta hänen yrityksensä nostaa nostorajaa 200 € päivässä jätettiin huomiotta tuen toimesta. Kun pelaaja oli julkaissut arvostelun Trustpilotissa, hänen tilinsä suljettiin väitetyn käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, eikä hän saanut vastauksia nostopyyntöihinsä. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut tyydyttävää vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Romanialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli todennut, että kyseessä oli kaksoiskappale aiemmin tehdystä valituksesta, ja se oli hylätty. Pelaajaa kehotettiin odottamaan kotiutuksen käsittelyaikaa, joka voi kestää jopa 14 päivää, ennen kuin jatkotoimiin voidaan ryhtyä.