Lolly Bet Casino -arvostelu

Romanialainen pelaaja oli voittanut onnistuneesti 150 euroa Skrillin kautta tehdyn talletuksen jälkeen, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa summaa, koska verkkosivustolla oli ongelmia oikean kryptovaluutan valinnassa. Vaikka hän pyysi vaihtoehtoista kotiutustapaa, hän ei saanut vastausta ja lopulta menetti voittonsa, yhteensä 200 euroa. Valitustiimi selvensi, että kasinon maksutapoihin vaikuttivat useat tekijät, eikä kadonneiden varojen takaisin saamisessa voitu antaa apua, koska saldo oli pelattu. Pelaajia kehotettiin ottamaan yhteyttä joukkueeseen välittömästi, kun he kohtaavat peruutusongelmia paremman tuen saamiseksi.

Venäläinen pelaaja ei ollut voinut nostaa varoja kahteen viikkoon käytettävissä olevien nostomenetelmien vuoksi, eikä hänellä ollut vaihtoehtoja päästä käsiksi rahoilleen. Lisäksi asiakastuki ei vastannut sähköpostin, chatin tai Telegramin kautta. Ongelma ratkesi, kun kasino avasi maksutapoja ja käsitteli noston.

Venäläisellä pelaajalla oli ongelmia kryptovaluuttavoittojen kotiuttamisessa, koska kasino oli poistanut kaikki maksujärjestelmät, minkä vuoksi hän ei voinut käyttää varojaan. Hänen yrityksensä ottaa yhteyttä tukeen jäivät ilman vastausta. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä nostokysymykseen. Jonkin ajan kuluttua kasino otti uudelleen käyttöön maksujärjestelmän, joka antoi pelaajalle mahdollisuuden käyttää voittojaan, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Brasilialainen pelaaja pyysi apua puuttuvaan 250 BRL:n kotiutukseen saatuaan vain kaksi kolmesta päivittäisestä nostosta. Vaikka he olivat ottaneet yhteyttä kasinoon, he väittivät, että kaikkien kolmen maksu oli suoritettu. Useiden yhteydenottojen jälkeen pelaaja päätti hylätä valituksen, koska kasinolta ei saatu vastausta, ja ilmaisi turhautumisensa tilanteeseen. Valitustiimi lopetti tapauksen pelaajan pyynnöstä ja myönsi kyvyttömyyden ratkaista ongelmaa.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi kasinon maksukieltoja, jotka väittivät, että hänellä oli yhteyksiä tiettyihin sähköpostiosoitteisiin ja päällekkäisiin tileihin. Pelaaja tiedusteli tämän epäilyn perusteita, mutta ei saanut vastauksia. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen selvennyksen ja pidensi vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut kasinon lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut riittävästi yhteyttä.

Japanilainen pelaaja, joka oli aiemmin suorittanut KYC:n ja jolla oli onnistuneet kotiutukset, joutui evättyksi kotiutukselle toistuvan KYC-pyynnön vuoksi. Oli epäselvää, mitä asiakirjoja kasino vaati. Pyysimme lisätietoja ja todisteita yhteydenpidosta, mutta pelaajalla ei ollut tallennettua kirjeenvaihtoa. Kun kasino ei vastannut kuukauteen, nosto lopulta hyväksyttiin, koska kasino myönsi, että KYC-pyyntö oli virhe. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Ranskalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista 14.12.2023 riippuvuuden vuoksi, ja tili suljettiin ilman vahvistussähköpostia. 28.12.2023 pelitili avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä, mikä johti 50 euron lisätappioon. Pelaaja vaati selitystä ja hyvitystä viimeisestä talletuksesta vedoten vastuullisen uhkapelipolitiikan rikkomiseen. Aluksi kasino hyvitti hyvityksen pelaajan tilille, mutta jatkosovittelun jälkeen rahat palautettiin pelaajan kryptolompakkoon ja tili suljettiin pysyvästi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalaiselta pelaajalta evättiin voitot, koska kasino epäili tilin kaksoiskappaletta, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Kasino ei vastannut sähköposteihin eikä selventänyt epäilyn syytä. Pelaaja vahvisti, että voitot oli maksettu, mahdollisesti väärän epäilyn vuoksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja yritti nostaa varoja Litecoinin kautta, mutta kasino väitti, että maksu suoritettiin ETH:ssa väärään osoitteeseen, mikä aiheutti varojen menetyksen. Litecoinin kautta tehdystä talletuksesta huolimatta pelaaja teki myös 1000€ pankkisiirron nostopyynnön, joka ei ole saapunut ja tiedustelut jätetään huomiotta.

Valko-Venäjän pelaajan kryptovaluutan nosto viivästyi 30. toukokuuta lähtien. Huolimatta hänen tilinsä varmistuksesta ja aiemmista onnistuneista tapahtumista, kasino reagoi minimaalisesti ja esti hänen pääsynsä sivustolle tietokoneelta, mikä pakotti hänet käyttämään mobiililaitetta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.