Australialainen pelaaja oli tehnyt 30 dollarin talletuksen Visan kautta kasinolle, mikä hylättiin, mutta rahat otettiin silti hänen tililtään. Kasino väitti, että he eivät olleet saaneet talletusta, ja neuvoi häntä yrittämään uudelleen, mitä hän kieltäytyi tekemästä. Valitustiimi ehdotti, että hän ottaisi yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, mutta pitkän ajan kuluttua ilman häneltä enempää yhteydenottoa valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Tein 30 dollarin talletuksen viisumin kautta. Kasino hylkäsi sen, mutta rahat otettiin tililtäni. Kun kysyin, he sanoivat "yritä uudelleen, koska kasinomme ei ole saanut sitä", en todellakaan yritä uudelleen, voin yhtä hyvin heittää rahaa tuuleen.
Hyvä sarahshannon763,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, tein kiistan pankkini kanssa, mutta se kestää todella kauan. Kiitos myös kun kerroit minulle. Se on auttanut ymmärtämään, että se ei itse asiassa ole kasinoiden vika.
Voisitteko antaa minulle lisätietoja yhteydenpidostanne pankin kanssa? Onko tapahtumasi löytynyt? Mitä toimenpiteitä he ovat ehdottaneet, jotta maksusi palautettaisiin sinulle?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
