Saksalaista pelaajaa on syytetty rikkomasta Bonus T & Cs -pelejä pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelissä syntyneet voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Läpinäkymättömät bonusedellytykset yhdeksäntoista pelillä, joita et voi pelata. Näiden pelien pelaaminen ei ole estetty. Kun väärää peliä pelataan, koko voitto poistetaan yksinkertaisesti. Kasinoa ei suositella.
Rakas Stefan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin luettelon rajoitetuista peleistä https://www.locowin.com/bonus-terms
"Aktiivisella bonuksella seuraavat pelit, pöytä-, videopokeri, Jackpot-pelit, Live-kasino ja seuraavat slotpelit ovat ehdottomasti kiellettyjä: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2. , Da Vincin aarre, kuollut tai elossa, kuollut tai elossa 2, munavalkoinen, helvetti, kuuma pyöritys, kuolematon romanssi, Jackhammer 2, Jammin-purkit, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi-prinsessa, kadonneet jäännökset, onnekas kalastaja, rouva Destiny, kuunprinsessa , Pekingin onni, Reactoonz, Rich Wilde ja hulluuden tome, Olympuksen nousu, Robin Hood - Vaihtuva rikkaus, Scrooge, Kivien salaisuus, Atlantin salaisuudet, Sinbad, Sushi-baari, Makea Bonanza, Makea Bonanza -joulu, Koiratalo , Käännä omaisuutesi, Twin Spin, Voittaja, Viikingit, Kuka haluaa olla miljoonia, Villi parvi, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, partakoneen hai, villit kehykset, atsteekkari, Lil Devil. Jos bonusta ei rikota, bonuksesta saatavat mahdolliset voitot menetetään. "
Minun on sanottava, että vaikka luettelo on melko pitkä, jos kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivuillaan, emme voi tehdä paljon tukeaksemme tätä tapausta.
Haluamme nähdä kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia pelaamasta rajoitettuja pelejä tai asettamasta sallittuja korkeampia vetoja, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit pelata rajoitettua peliä, ja seurauksena olet rikkonut sääntöä.
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni asiaa. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen pelaamista, jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
