Alankomaalaista pelaajaa on syytetty rikkomuksesta Bonus T & Cs pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspeleistä saadut voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kokeilin äskettäin tätä kasinoa, Locowinia, ja sain tervetuliaisbonuksen 125 euroa (teki talletuksen 125 euroa), yhteensä 250 euroa. Pelasin paljon Nettent-lähtöa, joita voit rehellisesti pelata jokaisessa kasinossa bonuksella. Suosikki on Twin spin. Lopulta täytin panostusta koskevat vaatimukseni ja nostoin 1000 euroa. Lisäksi minun ei tarvinnut käyttää bonusrahaa, koska voitin silti kaikki voitot todellisella saldollani.
Kun he ovat pyytäneet minua vahvistamaan tilini, olen lähettänyt kaikki vaadittavat asiakirjat. Olen juuri vastaanottanut sähköpostiviestissä, että olen rikkonut bonusehtoja, koska en pystynyt pelaamaan peliä 'Twin Spin' bonusrahalla.
Nyt tämä on minun ongelmani. Ymmärrän, että T & C tulee bonuksella, mutta teen aina tarkistaa ne. En ole koskaan nähnyt lähtökohtia, joita ne sulkeutuvat pois, toisinaan on olemassa valtava lista, jota et voi pelata. Ongelmani on, että ei ole pelaajaa, joka lukee kaikkia T- ja C-sivuja, ja olen varma, että tämä on tämän kasinon yleinen ongelma. Oletko koskaan kuullut kasinosta, jossa ei sallita minkään lähtö- ja saapumisajan pelata bonuksella? Minulla ei ole ollut käyntiä jo yli 100 kasinossa, enkä ole koskaan kohdellut tätä ongelmaa. Tiedän, että tästä tulee erittäin vaikea tapaus, koska T ja C ovat mitä ovat. Mutta rehellisesti, mikä kasino rajoittaa lähtö- ja saapumispelejä, ehkä panostamalla, mutta et koskaan pelaamaan lähtö- ja saapumisaikoja
Tämän lisäksi en tehnyt tätä tarkoituksella, pelasin vain ja hauskaa. Termien viuluttaminen on iso sana jollekin, joka ei tiennyt siitä. Kasinon tulisi rajoittaa pelaajien bonusta pelata näitä pelejä. Rajoitettujen lähtö- ja saapumisaikojen luettelo on niin suuri, että teet helposti virheen, koska se ei ole testi, heidän pitäisi lukita nämä pelit.
En ole koskaan koskaan kokenut jotain tällaista, ja se tekee minusta raivoissaan siitä, että kasinolla on erittäin helppo ottaa pelaajat itsestään selvästi eikä antaa mitään varoitusta ennen lähtöpaikkojen avaamista millään rajoituksella. heidän tulee suojella pelaajiaan ja estää heidät. Lisäksi kukaan ei oikein lue kaikkia ehtoja ja tuntee sen.
Minusta on erittäin vaikea päästää tämä irti, koska en myöskään pelannut bonussummallani, joten periaatteessa voitot ovat minun ja minun olisi pitänyt vain maksaa.
kaikkien aikojen surkeimmista kasinoista pelatuilla surrealistisilla ehdoilla ja koska olen varma, että en ole ainoa, joka näin tapahtui, se tuntuu huijaukselta
Rakas Anoek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Ymmärrän täysin, kuinka vaikea koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolla ja minun on sanottava, että bonuspelien kiellettyjen pelien luettelo on melko pitkä ja suosikki hedelmäpeli koneesi Twin Spin on mukana:
(6.11 Aktiivisella bonuksella seuraavien pelien pelaaminen on kiellettyä, Pöytäpelien, Video Pokerin, Jackpot-pelien, Live-kasinon ja seuraavien kolikkopelien pelaaminen: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vincin aarre, kuollut tai elossa, kuollut tai elossa 2, munavalkoinen, helvetti, kuuma kehrä, kuolematon romanssi, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi-prinsessa, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Max Quest: Ra-viha, Moon-prinsessa, Pekingin onni, Reactoonz, Rich Wilde ja hulluuden pommi, Olympuksen nousu, Robin Hood - Vaihtuva rikkaus, Scrooge, Kivien salaisuus, Atlantin salaisuudet, Simsalabim, Sinbad, Slotomoji, Sushi Baari, Makea Bonanza, Makea Bonanza -joulu, Koiratalo, käännä omaisuutesi, Twin Spin , Voittaja, Viikingit, Kuka haluaa olla miljoonia, Villi parvi, Zombit, SugarPop, Danger High Voltage. Jos tätä bonusta ei rikota ja bonuksesta saatavat mahdolliset voitot menetetään .)
Valitettavasti, jos kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivuillaan, en voi tehdä paljon sinulle tässä asiassa. Ei ole epätavallista, että kasinot asettavat rajoituksia bonuspeleille (rajoitetut pelit, pelin tarjoajat, maksimipanos jne.). Ymmärrän, että pelaajien olisi helpompaa, jos pelit, joita ei sallita bonuspelissä, estäisivät kokonaan, mutta valitettavasti se ei ole yleinen käytäntö. Toivomme siitä kuitenkin tulevaisuudessa yleisen käytännön.
Mitä tulee varojen panostamisjärjestykseen bonuksen pelaamisen aikana, suurimmalla osalla bonuksia on sama järjestys: " Kun pelaat käynnissä olevaa kampanjaa tai bonusta, jäsenen tililtä veloitetaan ensin oikean rahan saldo ja sen jälkeen bonusrahasta." Valitettavasti , se ei tarkoita, että bonus ei ole aktiivinen oikean rahan vedon aikana.
Ymmärrä, että ehtojen rikkominen johti bonuksen voiton takavarikointiin, ja se on peruuttamaton prosessi. Olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua tässä tapauksessa enemmän.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
