Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut rahaa AstroPaylla Linebet Casinolla. Hän ei kuitenkaan pystynyt nostamaan varoja samalla menetelmällä, jota hän piti epäreiluna. Pelaajan tili vahvistettiin, eikä kasino ole ilmoittanut hänelle mistään vaihtoehtoisista nostotavoista. Otettuaan yhteyttä suoraan kasinoon, kuten Complaints Team ehdotti, pelaaja pystyi löytämään vaihtoehtoisen nostotavan. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus lopetettiin.
Hei, tein talletuksen LineBet-kasinolle, enkä nyt voi kotiuttaa, koska tein talletuksen AstroPayn kautta. Mielestäni on epäreilua, että talletusmenetelmä on käytettävissä, mutta nostovaihtoehtoa ei ole. Voisitko ystävällisesti auttaa minua?
Hyvä lautarosoto11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei, todella hyvä, kyllä, tilini on jo vahvistettu. Minusta tuntuu epäreilulta, että he eivät anna sinun vetäytyä muilla tavoilla. Ei, minulle ei ole kerrottu mistään menetelmästä. Koska voisin nostaa sen binancen kautta, mutta se viesti tulee näkyviin.
Hei lautarosoto11,
Jos AstroPay ei ole käytettävissä nostoihin, harkitse suoraan kasinolle ottamista, jotta voit määrittää sinulle ja heille sopivan vaihtoehtoisen maksutavan, joka helpottaa voittojesi kotiuttamista. Odota kuitenkin mahdollisuutta, että sinun on tehtävä vähimmäistalletus vaihtoehtoisella maksutavalla vahvistusta varten, ennen kuin voittosi voidaan käsitellä sen kautta.
Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kiitos.
Hei, erittäin hyvä, olin jo ottanut yhteyttä kasinoon ja pystyin kotiuttamaan toisella tavalla. Kiitos paljon!!!!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, lautarosoto11, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
