Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin pelaajan tehtyä virallisen valituksen, minkä seurauksena kotiutus käsiteltiin onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja ilmaisi kiitollisuutensa pelaajan yhteistyöstä.
SpinBet Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: NZ$50 000
SpinBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Yritti kotiuttaa 50 000 NZD voitot ja häntä pyydettiin vahvistamaan tili. Varmistusvaatimukset suoritettu ja tili tarkastettiin kaikilta osin. 2 päivän kuluttua nostot hylättiin ja syytä kysyttäessä kerrottiin, että pankkini ei salli talletuksia pankkikortilleni näillä summilla, koska enimmäisnosto on 10 000 NZD, joten minun piti tehdä 5 nostoa ja minun on tehtävä pankkisiirto ja toimitettava lisää asiakirjoja vahvistusta varten. Toimitti tarvittavat asiakirjat ja varmistettiin 24 tunnin kuluttua ilman vaivaa. Olen koko prosessin ajan ollut yhteydessä Live Supportiin, mutta saan vain töykeitä ja yleisluontoisia viestejä. Jatkamme aina rahoitusta, mutta en palautetta tai syitä siihen, miksi kotiutukset pidätetään tai kestää kauemmin kuin kaikkialla mainostetut 6-9 tuntia. Ajantasaista syytä ei kerrottu, miksi he kieltäytyivät maksamasta voittoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei Reggie252,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Haluaisin peruuttaa valitukseni. Virallisen valituksen jättämisen jälkeen asia on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Reggie252,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
