Floridasta kotoisin oleva pelaaja talletti bitcoineja ja hänelle kerrottiin, että heidän tilinsä varmistetaan automaattisesti. Talletuksen menettämisen jälkeen he täyttivät 20 ilmaispyöräytyksen läpikäyntivaatimukset. Nyt kasino kuitenkin pyytää tilin vahvistusta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Talletettu bitcoinilla Minulle ilmoitettiin, että jos talletus tehtiin BTC:n kautta, tili varmistetaan automaattisesti, menetti talletukseni. Sain 20 pyöräytystä, jonka aikana suoritin pelin läpi nyt, he kertovat minulle, että tarvitsen tilin vahvistuksen, auttakaa jos ei, minut pakotetaan tilin poistaminen on naurettavaa
Hyvä Slotssavage01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaa koskevan tiedonannon välittämisestä:
Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi No Deposit -bonuksella?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tein talletuksen BTC:n kautta, ja kuten sähköpostissa sanotaan, tilin vahvistusta ei tarvita seuraavana päivänä, kun he käyttivät 20 pyöräytystä, mikä kyllä oli ilman talletusta. Mutta sen BTC-talletuksen jälkeisen sähköpostin mukaan en tarvinnut tilin vahvistusta 
Olen tarkistanut yleiset ehdot ja löysin tämän ( täältä ):
9.5 Pelaaja ymmärtää, että kasino voi pyytää tiettyjä kopioita asiakirjoista pelaajan henkilöllisyyden vahvistamiseksi, kun pelaaja tekee kotiutuksen ensimmäisen kerran.
9.5.1. Kasino pidättää oikeuden pyytää tämäntyyppisiä asiakirjoja milloin tahansa varmistaakseen tilisi turvallisuuden. Nämä asiakirjat sisältävät yleensä:
Pelaajan ajokortin tai muun virallisen viranomaisen myöntämän valokuvallisen henkilötodistuksen etu- ja takapuoli.
Pelaajan sähkölasku (esim. kaasu, sähkö, vesi tai puhelin), josta näkyy pelaajan nimi ja osoite, jota pelaaja käytti aiemmin rekisteröityessään meille.
Käytetyn kortin tiliote tai kirje kortin myöntäneeltä pankilta.
Jokaisen kasinolle talletuksen tekemiseen käytetyn luotto- tai pankkikortin etu- ja takapuoli.
9.6. Kasino varaa oikeuden pyytää pelaajan rekisteröityä rahoituslaitosta antamaan tietoja pelaajasta tarvittaessa.
Kun teet talletuksen kryptovaluutalla, maksutapasi vahvistaminen ei ole tarpeen; henkilöllisyytesi on kuitenkin edelleen vahvistettava. Siltä se ainakin näyttää. Ymmärsinkö oikein, että et halua jatkaa vahvistusta ollenkaan?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Slotssavage01, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
