Yhdysvaltalainen pelaaja talletti varoja pelitililleen Liberty Slots Casinossa, mutta pian sen jälkeen kasinon verkkosivusto näytti olevan offline-tilassa. Myöhemmin pelaaja pääsi verkkosivustolle ja kirjautui tililleen, mutta talletettua summaa ei ollut lisätty hänen saldoonsa. Kasinotiimi tutki asiaa ja pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että puuttuva talletus hyvitettiin hänen pelitililleen. Pelaajan valitus suljettiin "Ratkaistuksi".
Talletin 30 dollaria Bitcoinia Ensimmäistä kertaa sivustolla..tänään.. se vei talletukseni ja nyt sivusto ei toimi edes tarkistaakseen sitä, että tilini ei lataudu tai jokin sanoo jatkuvasti virhettä...mutta ennen talletusta se toimi tarpeeksi hyvä, jotta voin rekisteröityä… tuhlasin vain hauskat rahani 😡
Hyvä foxxymommamp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Oletko kokeillut käyttää tiliäsi muilla laitteilla? Tämä ongelma saattaa johtua pelaamisesta yhdellä laitteella, virheettömästä uloskirjautumisesta ja toisen istunnon aloittamisesta toisella laitteella. Voisitteko neuvoa, jos sinulla on vaikeuksia käyttää tiliäsi tai jos koko verkkosivusto näyttää olevan offline-tilassa?
Jos haluat lähettää edelleen asiaankuuluvia kuvakaappauksia, sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
sain pääsyn myöhemmin samana päivänä 19. marraskuuta, mutta varojani ei lisätty tilille sen jälkeen, kun bitcoin-lompakkoni lohkoketju vahvisti sen, mutta sitä ei lisätty
Kiitos, foxxymommamp, päivityksestä. Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla voit tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä kuvakaappaus talletuskuitistasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kyllä, se oli ensimmäinen talletukseni, yritän ottaa siitä kuvakaappauksen
Voisitko lähettää kuvakaappauksen talletuskuitistasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Voin näyttää vain siirtotunnuksen verkkokuitin, jos se auttaa
Voisitko lähettää kuvakaappauksen tapahtumasta, jossa vastaanottajan e-lompakko-osoite näkyy? Kiitos paljon.
Paljon kiitoksia, foxxymommamp, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä foxxymommamp,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua Liberty Slots Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasinotiimi,
Voisitko vahvistaa, että foxxymommampin toimittamissa kuvakaappauksissa näkyvä Bitcoin-osoite kuuluu kasinon hallussa olevaan Bitcoin-lompakkoon, ja jos on, kertoa, onko kasino vastaanottanut näytetyn summan?
Hyvää päivää foxxymommamp,
Olen Dylan, on mukava tavata sinut.
Olen pahoillani, että kokemuksesi meistä ei ole tähän mennessä ollut rohkaiseva. Haluan vakuuttaa sinulle, että arvostamme sinua pelaajana ja saamme asian kuntoon välittömästi. Voisitko lähettää minulle kasinotilinumerosi, jotta voimme hoitaa tämän puolestasi.
Odotan innolla viestiäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dylan
Kiitos, Dylan, vastauksesta ja foxxymommamp yhteistyöstäsi.
Asetan ajastimen 7 päiväksi. Odotamme lisää päivityksiä Liberty Slots Casino -tiimiltä.
Ongelmat on ratkaistu, kiitos kasinoguru avustasi. Tilini päivitettiin
Kiitos, foxxymommamp, päivityksestä ja Casino Guru -valituskeskuksen käyttämisestä. Olen erittäin iloinen, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsemme nyt valituksenne "Ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
