Lempi Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja sulki itsensä peliriippuvuuden vuoksi, mutta pystyi avaamaan uuden tilin samoilla tiedoilla. Vaikka kasino on pyytänyt todisteita eroista, se ei ole vastannut kolmeen viikkoon. Ensimmäinen tili suljettiin marraskuussa 2023 ja uusi tili avattiin toukokuussa 2024.

Berliiniläinen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty siinä vaiheessa. Hän kertoi, että kasinon asiakastuki oli antanut hänelle useita syitä viivästymiseen, mukaan lukien suuri määrä nostopyyntöjä ja oletettu ongelma hänen nimessään. Kuuden päivän odotuksen jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa. Ongelma oli merkitty ratkaistuksi.

Berliiniläisellä pelaajalla on vahvistettu tili ja hän on odottanut maanantaista lähtien 500 euron kotiutuksen käsittelyä. Kasinon live-chat-palvelu ilmoittaa toistuvasti, että heillä on suuri volyymi ja odotusajat voivat olla pidempiä, jolloin pelaaja tuntee, että kasino pysähtyy noston peruuttamiseen. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Pelaaja oli ilmoittanut epäjohdonmukaisesta viestinnästä kasinolta koskien siirron varmistusasiakirjoja. Hän oli vahvistanut, että KYC-prosessi oli saatu päätökseen eikä bonuksia ollut käytetty hänen voittonsa keräämiseen. Pelaaja ei ollut aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia. Hän oli turhautunut kasinon vastausten puutteen vuoksi ja uskoi, että ongelmaa oli tarpeen laajentaa. Lopulta pelaaja oli saanut kotiutuksensa ja kehotti muita seuraamaan johdonmukaisesti maksun suorittamisen varmistamiseksi. Tiimimme oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelmia online-kasinon kanssa, koska hänen tiliään ei ollut vahvistettu, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mikä oli johtanut 3500 dollarin odottavaan nostoon 13. helmikuuta 2024 lähtien. Olimme pyytäneet lisätietoja asiakirjoista ja pelaajan viestintä kasinon kanssa. Jonkin ajan kuluttua pelaajan tili oli vahvistettu ja varat oli onnistuneesti talletettu. Asia oli siis ratkaistu, ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja oli tehnyt peruutuspyynnön 17. marraskuuta. Vaikka tarvittavat tiliotteet oli lähetetty tarkistettavaksi useita kertoja, kasino ei ollut vastannut. Pelaajaa oli toistuvasti kehotettu odottamaan asiakirjojensa tarkistusta. Lähetettyään lisätiliotteita 12. joulukuuta pelaaja ei ollut vieläkään saanut selkeitä vastauksia kasinolta. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaaja kuitenkin vahvisti vastaanottaneensa vetäytymisensä. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi.