Bangladeshilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja sen jälkeen, kun hänen maastaan tuli rajoitettu lainkäyttöalue. Vaikka kasino lakkasi ottamasta vastaan pelaajia Bangladeshista äskettäin, pelaaja sai voittonsa ja valitus ratkaistaan.
En pääse verkkosivulle.
Minulla oli 150 dollarin voitot ilman talletusbonusta. En käyttänyt VPN: tä, kun pelasin heinäkuussa. Auta minua lunastamaan voittoni. Kiitos.
Hyvä tiikeri,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://lasatlantis.com/terms/ :
"Kasino ei hyväksy oikean rahan panoksia Afganistanin, Azerbaidžanin, Bangladeshin , Valko -Venäjän, Costa Rican, Curacaon, Viron, Saksan, Unkarin, Intian, Iranin, Irakin, Israelin, Latvian, Liettuan, Makedonian, Malesian, Alankomaiden, Alankomaiden Antillit, Pakistan, Puola, Romania, Venäjä, Turkki ja Ukraina. Huomaa, että vedot, kirjautumisistunnot, vedot tai muu toiminta ovat kiellettyjä mainituista paikoista. Tämä rajoitus koskee muiden valtioiden asukkaita, jotka suorittavat tällaista toimintaa yllä mainitun luettelon paikoista. Huomaa, että kaikki rajoitetuista maista suoritettavat toimet ovat myös kiellettyjä pelaajille, jotka käyttävät VPN -yhteyksiä ja muita haittaohjelmia, jotka auttavat pelaamaan rajoitetuista maista. Huomaa - verkkosivusto ei ole oikeudellisesti vastuussa mistään toimista, jotka on tehty näiden rajoitusten rikkomiseksi. "
Voisitko kertoa, oletko tallentanut varoja tilillesi ja oletko suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rahaa ei ole talletettu eikä KYC ole vielä tehty.
Paljon kiitoksia, Tiger, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Tiikeri!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Las Atlantis Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei Tiikeri,
Kiitos palautteesta. Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut ilman talletusta 50ATLANTIS -bonuksella ja saldosi katsotaan bonusbonukseksi, kunnes bonusehtojen mukainen talletus on tehty. Haluan myöntää sen tosiasian, että kierrätysvaatimukset on täytetty 6.7.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse, eikä KYC -menettelyn mukaisesti saatu mitään asiakirjoja. Lisäksi viimeinen kirjautuminen tilille tehtiin 6.7.2021, eikä sisäänkirjautumisia ollut, ennen kuin palveluntarjoaja rajoitti maata.
Paras asiakaskokemus on kuitenkin tavoitteemme, ja olemme valmiita tekemään tässä poikkeuksen, joten sinulle on lähetetty sähköpostitse BTC -lompakkopyyntö maksun suorittamiseksi.
Terveiset,
Las Atlantis Casino -tiimi
Hei Tiikeri!
Olen iloinen nähdessäni positiivisen kehityksen tapauksessasi. Kerro meille, kun olet saanut voittosi.
Kiitos Las Atlantis tästä poikkeuksesta. 150 dollaria BTC -lompakossani.
Hei Tiikeri!
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
