Italialainen pelaaja oli tehnyt 400 € talletuksen King Billylle, joka oli vähennetty heidän pankkitililtä. Kasinon verkkosivusto ei kuitenkaan kuvastanut kauppaa, koska se väitti, että se ei ollut mennyt läpi. Pelaaja vahvisti, että tämä oli heidän ensimmäinen talletuksensa, ja toimitti tiliotteen todisteeksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen ja pidentäneet valituksen käsittelyaikaa, jotta kasino voi tutkia asiaa. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut enempää, jouduimme hylkäämään valituksen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaajan varoja ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen tai palautettu.