KotiValituksetKing Billy Casino (Curacao) - Pelaajan talletus ei näy tilillä.

King Billy Casino (Curacao) - Pelaajan talletus ei näy tilillä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

King Billy Casino (Curacao)
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 24.2.2024 | Tapaus suljettu : 1.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli tehnyt 400 € talletuksen King Billylle, joka oli vähennetty heidän pankkitililtä. Kasinon verkkosivusto ei kuitenkaan kuvastanut kauppaa, koska se väitti, että se ei ollut mennyt läpi. Pelaaja vahvisti, että tämä oli heidän ensimmäinen talletuksensa, ja toimitti tiliotteen todisteeksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen ja pidentäneet valituksen käsittelyaikaa, jotta kasino voi tutkia asiaa. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut enempää, jouduimme hylkäämään valituksen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaajan varoja ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen tai palautettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Tein ensimmäisen talletukseni tälle online-kasinolle, KingBillylle.

400 euroa oli talletuksen määrä, kauppa toteutettiin ja rahat vähennettiin pankkitililtäni.

Nettisivuilla ei näy mitään, itse asiassa heidän mukaansa kauppa ei mennyt läpi!

Minulla on tietysti kuvakaappauksia maksuista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Coleman9292,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

  • Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Coleman9292,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, lähetin petronelaan sähköpostin, jossa tiliote, josta näet tapahtuman, ensimmäinen ylhäällä.

Ongelma ei ole vieläkään ratkennut, enkä ole saanut rahojani takaisin.

Vahvistan, että se oli ensimmäinen talletus tällä sivustolla.

Pankkini vahvisti minulle kaupan onnistuneen.

Mitä voin sitten tehdä? Olenko menettänyt 400 euroa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautumisesi, Coleman9292. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 14 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi.

  • Voisitko sillä välin lähettää kuvakaappauksen, jossa näkyy yksi talletus, mukaan lukien näkyvä tapahtumatunnus, koko tiliotteen sijaan?

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Coleman9292,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista