Kanadalainen pelaaja oli tarkistanut kaikki asiakirjat kuukautta aiemmin ja tehnyt useita kotiutuksia. Voitettuaan 500 dollaria kasino lisäsi satunnaisen bonuksen, jonka hän peruutti, ja sitten kohtasi ongelmia kotiutusprosessin kanssa. Pelaajaa pyydettiin sitten tarkistamaan asiakirjat uudelleen, ja VIP-päällikkö koki huonoa viestintää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voiton saaneen.
Kävin jo läpi kaiken asiakirjani tarkistamisen hieman yli kuukausi sitten, olen tehnyt muutaman noston. Nyt voitin 500 dollaria ja ensin he lisäsivät tililleni satunnaisen bonuksen, jonka peruin välittömästi, jotta se ei vaikuttaisi voittoihini. Mikä oli epäilyttävää silloin, kun yritin kotiuttaa, nostosivu ei toiminut. Ja nyt kun se toimii, he pyytävät minua vahvistamaan uudelleen asiakirjat, jotka vahvistettiin juuri kuukausi sitten. Näyttää siltä, että he yrittävät mitä tahansa olla maksamatta minulle, mikä näyttää oudolta yli 500 dollarilta. Puhun kingbillycasino.comista, koska olen äskettäin havainnut, että siellä on 2 sivustoa kingbilly.com, joilla on MGA-lisenssi ja joka suljetaan ensi kuussa ja joilla saattaa olla jotain tekemistä tämän kanssa. Ja kingbillycasino.com, joka näyttää samalta, mutta ei täytä sitä, mitä se väittää niiden toiminnasta. He tekivät tämän viime kerralla ja kerroin heille, että tiliotteessani ei sanota kingbillycasinolle, vaan gigadatille, mitä Interac käyttää. Ja he lopulta hyväksyivät sen ja nyt kuukautta myöhemmin he vetivät tätä hölynpölyä taas. VIP managerini ei auta ollenkaan tuskin koskaan saa vastausta jotain hämärää varmasti ☹️. Päivitän tämän, jos peruutukseni hyväksytään
Hyvä bradpriest22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Viimeisin onnistunut kotiutukseni oli vain 5. 1000 dollarilla. Kyllä, he pyytävät täsmälleen samoja asiakirjoja, jotka he ovat jo hyväksyneet, sanoen, että henkilöllisyystodistukseni on vanhentunut, kun se vanhenee vasta 2029. Kyllä voittoni kertyi ilman bonusta
Kotiutukseni käsiteltiin tänään, joten kaikki on hyvin. Olen kuitenkin hieman huolissani siitä, mitä tapahtuisi, jos voittaisin jotain suurta
Ymmärsinkö oikein, että olet saanut voittosi?
Kyllä, olen pahoillani, kun luulin jo vastanneeni
Hyvä bradpriest22,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
