Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa ennen 24.5.2024, mutta hän ei ollut saanut päivityksiä tai ollut yhteydessä. Yritykset tavoittaa asiakaspalveluun olivat johtaneet vastauksiin, jotka osoittivat, että isäntä ei ollut tavoitettavissa. Kasino vahvisti, että nosto oli suoritettu, ja jakoi maksuhajasteen pelaajan kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut vahvistukseen vastaanottamisesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Esitin noston 24.5.2024, eikä minua ole päivitetty tai minuun ole otettu yhteyttä joka kerta kun soitan tai käyn chatissa, asiakaspalvelu sanoo, että isäntä ei ole tavoitettavissa Minulla on kaikki kuvakaappaukset
Hei xyqfwndt7g,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Kats Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili on vahvistettu ja kyllä, olen kerännyt voittoni kasinotililleni. Pelasin korkeintaan 300 bonuksella, jonka isäntäni oli antanut lunastaakseen talletukseni bitcoinilla
Nyt isäntäni välttelevät puheluitani ja keskustelujani victor ja Peter kats-kasinolla. Yritin jopa soittaa ja keskustella eilen, mutta ei saanut mitään
Olin tänään chatissa tilapäivitystä varten ja nyt victor isäntä sanoo, että hänen järjestelmänsä on kaatunut
Kiitos xyqfwndt7g kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei xyqfwndt7g,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Kats Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Hei,
Kuten tarkistin, nosto on jo suoritettu ja maksun hash on jaettu myös pelaajan kanssa.
Terveiset,
Katsin kasino
Kiitos tiedoista.
Hyvä xyqfwndt7g , voisitko vahvistaa, että tämä on totta ja että asia on nyt ratkaistu?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
