Kalifornialainen pelaaja pyysi yli 400 dollarin kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta vain 210 dollaria tuli kelpoiseksi maksujen jälkeen. Lähetettyäsi KYC-asiakirjat ja ilmoittanut haluamansa maksutavan useita kertoja, viestintä kasinon kanssa on pysähtynyt. Hän on nyt "teknisen ongelman" edessä ilman lisäselvityksiä.
7.8.2024 aloitin hieman yli 400 dollarin kotiutuksen bonusvaatimuksilla ja hulluilla maksuilla, jotka päätyivät 210 dollariin. Se on hyvä. Lähetin kyc-asiakirjat ja ne hyväksyttiin. Minua kehotettiin lähettämään heille haluamasi maksutapa, ja tein sen (bitcoin-lompakkoosoite.) noin 3 kertaa. tähän kaikki sähköpostiviestintä on pysähtynyt. Muutaman päivän välein käyn tarkistamassa heidän chat-bottinsa ja se käski minua "ole varma ja odota", mutta nyt he sanovat jotain "teknisestä ongelmasta", jota he eivät selitä tarkemmin. Mutta vain odottamaan tuntematon aika. Vaikuttaa siltä, että he eivät halua maksaa minulle. En saa heistä mitään tietoa, eivätkä he edes lähetä minulle transkriptioita kaikista keskusteluista, joita minulla on ollut, mikä näyttää siltä, että sen pitäisi olla helppoa. Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta.
Hyvä ayo666777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen liittänyt mukaan, missä edelleen sanotaan, että nostoani on "pyydetty" ja sähköpostin, jossa sanotaan selvästi, että se on hyväksytty. Tämä on niin turhauttavaa, koska voin puhua heille vain live-chat-botin kautta, ja äskettäin pyysin transkriptiota tai kopiota kaikista keskusteluista, joita minulla oli heidän kanssaan, ja he kieltäytyivät. Koska tuo yksi sähköposti on viimeinen, jonka olen saanut heiltä. Tiedustelin chatin kautta tänä iltana, ja minua käskettiin avautumaan keskusteluun huomenna klo 14:30 ja 18:00 EST välillä keskustellakseni "tilivastaavani" kanssa, minkä teen ja yritän saada joitain kuvakaappauksia. Onko jotain, mitä minun pitäisi kysyä, mikä auttaisi sinua tai itseäni? Kaikissa keskusteluissa he ovat erittäin vakuuttuneita siitä, että he maksavat minulle, he tekevät vain jotain viimeistä tai kaksi päivää sitten se oli tekninen syy. Itse asiassa tämän illan chatissa kopioin juuri tekstilaatikon, joten sitä on vaikea lukea, enkä ole varma, onko se tarpeeksi pätevä, mutta liitä se näiden kuvakaappausten alle. He kertovat minulle aina saman tarinan hyvin tulevista maksuista, eivätkä he koskaan tee sitä. Haluaisin vain vahvistuksen, että kaikki tietoni ovat siistejä ja että ne tulevat kuin kirjallisesti. Ja treffit. Luulen, että heillä on ollut paljon aikaa. Joka tapauksessa, kiitos vastauksestasi.
Katsin apu
Vastataan tällä hetkellä alle minuutissa
Agentin profiilikuva
Kevin
Nimityskuvake Asiakastuki
Agentin profiilikuva
Kats
Tervetuloa Kats Casinolle!!!
Bitcoin-talletukset + Bitcoinin nostot = Ilmaiset ja nopeammat 🚀Maksut (*Koskee kaikkia kryptovaluuttoja)
Ole hyvä ja kirjoita viestisi, odotamme auttamaan sinua!!!
hiiiieeeeee
Aloita uudelleen
Se olen taas minä
12 minuuttia sitten
Kevin
Kiitos yhteydenotostasi chat-tukeen. Nimeni on Kevin ja autan sinua tänään.
Joten tein kaivamista ja hyvin pienen tutkimuksen jälkeen näyttää siltä, että teillä on todella huono maine siitä, ettet maksa ihmisille... joten tein valituksia ja jätin kauheita arvosteluja näille kasinofoorumeille jne. jatketaanko tätä maksua vähintään päivittäin, ellei useita kertoja päivässä, niin miten maksuni tulee? Korjataanko ne "tekniset ongelmat" vielä???
Oletko siellä, kevin??\
8 minuuttia sitten
Kevin
Pysy yhteydessä muutaman minuutin ajan, kun tarkistan tilisi ja autan sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ainoa mahdollinen tapa auttaa tässä vaiheessa on maksaa minulle
8 minuuttia sitten Agentin profiilikuva
Bot
Pysy yhteydessä. Palaan kanssasi mahdollisimman pian.
Aww minne kevin meni
6 minuuttia sitten
Kevin
Hei Aimee,
Hyväksy vilpittömät pahoitteluni tänä aikana koetuista haitoista. Voit olla varma, Tarkistettu perusteellisesti, Peruutus on juuri käynnissä ja saatetaan päätökseen, koska ne ovat lopullisessa vahvistusprosessissa. Pidä silmällä rekisteröitymissähköpostiosoitettasi, sillä maksutiimi ottaa sinuun yhteyttä minä päivänä tahansa pian.
Ota myös yhteyttä meihin klo 14.30 EST jälkeen, sillä tilivastaavasi on käytettävissäsi auttamaan sinua asiassa.
Hmm, jos sanot niin Kevin....230pm est jälkeen...eikö se nyt sen ajan jälkeen? Olen PDT, voitko antaa minulle ikkunan? Kuten 230 est jälkeen, mutta milloin ennen?
4 minuuttia sitten Agentin profiilikuva
Bot
Pysy yhteydessä. Palaan kanssasi mahdollisimman pian.
Kevin
Olen todella pahoillani, mutta viikonlopun vuoksi maksutiimi ja tilivastaava eivät ole tavoitettavissa, he tulevat takaisin huomenna
Tarkoitatko myös, että EST ei EDT otatko huomioon daqylight-säästöt?
2 minuuttia sitten
Kevin
EST, itäinen normaaliaika.
OK, joten voin ottaa heihin yhteyttä 26. elokuuta kello 2.30 jälkeen itäistä normaaliaikaa
Milloin tämä tilivastaava ei ole enää käytettävissä 26. elokuuta? Esimerkiksi klo 22 EST?
6 minuuttia sitten Agentin profiilikuva
Bot
Pysy yhteydessä. Palaan kanssasi mahdollisimman pian.
Kevin
Kyllä, ne ovat saatavilla klo 18.00 asti
Joten he työskentelevät vain 4 tuntia
3.5 huononi
6 minuuttia sitten Agentin profiilikuva
Bot
Pysy yhteydessä. Palaan kanssasi mahdollisimman pian.
Kevin
He työskentelevät yli 8 tuntia, ja he ovat myös kiireisiä muiden pelaajien kanssa. He ottavat peruuttamisongelman seuraavalla puoliskollaan. Jos haluat, voin soittaa takaisin
OK, joten 26. elokuuta 2024 klo 14.30–18.00 EST, joka on 11.30–15.00 PDT, voinko puhua tämän henkilön kanssa.
Mikä on takaisinsoitto?
2 minuuttia sitten
Kevin
Kyllä, voit muodostaa yhteyden takaisin tämän ajan jälkeen ja pyytää tilivastaavaasi, hän on käytettävissäsi auttamaan sinua
OK kiitos
2 minuuttia sitten
Kevin
Tilivastaava soittaa sinulle takaisin.
Se tuntuu itse asiassa edistykseltä
2 minuuttia sitten
Kevin
Ja olen jo levittänyt vetäytymishuolesi korkeammalle joukkueelle
Kiireellisyytesi on ensiarvoisen tärkeää. Olen omistautunut nostamaan tapauksesi prioriteettia ja teen kaikkeni navigoidakseni nopeasti monimutkaisissa asioissa.
Yritän sitä huomenna ja jos se epäonnistuu, yritä takaisinsoittoa tai jotain muuta. Kiitos
Tämän päivän tekosyy. Heillä on ollut ja on ollut lompakkoni osoite koko tämän ajan. Se ei ole muuttunut. Ja menin eteenpäin ja lähetin sen joka tapauksessa neljännen kerran.
Paljon kiitoksia, ayo666777, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Kats Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hyvä ayo666777,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Kats Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Kats Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Hei,
Pyydän sinua jakamaan maksutavan tiedot osoitteessa jotta maksutiimi voi siirtää varat haluamaasi maksutapaan.
Vakavasti?? Olen jakanut nämä tiedot tähän edellä mainittuun osoitteeseen noin 5 kertaa enkä ole koskaan saanut vastausta! Kun juttelen ihmisten kanssa, käsket vain odottaa. Minulle soitti "victor" oletettavasti tapauspäällikköni, että minun on vain odotettava, koska jokin raha juuttuu ja joutuu maksamaan niin monelle, että minun on odotettava vuoroani??? Ja hänen piti seurata, mutta ei koskaan tehnyt. Joten otin keskustelubotit uudelleen käyttöön tänä viikonloppuna ja minulle kerrottiin, ettei tänä viikonloppuna tapahdu mitään loman vuoksi. Joten tulet varmasti kuulemaan minusta paljon huomenna. Mitä minun pitäisi tehdä täällä, nämä ihmiset yrittävät selvästi olla maksamatta. Se on naurettavan epäammattimaista.
Hyvä ayo666777,
Arvostan turhautumistasi ja ymmärrän huolesi. Suosittelen kuitenkin, että noudatat kasinon ohjeita, vaikka olisit niitä useaan otteeseen noudattanut. Ilmoita minulle, kun olet tehnyt niin.
Lähetin heille pyydetyt tiedot heti viimeisen vastaukseni jättämisen jälkeen, saan ne. Joten tein mitä he kysyivät, enkä vieläkään vastannut.
Joten puhuin vain "tilivastaavalleni", Peterille puhelimitse muutama minuutti sitten ja hän kertoi minulle puhuneensa "maksutiimille" ja että he pyysivät häntä "odottamaan vielä muutama päivä, koska siihen menee vielä muutama päivä "lol mitä?? Minun täytyy joskus kokeilla tuota linjaa oikeassa elämässäni. Olen tietysti erittäin sydämellinen heitä kohtaan, mutta oli vähän vaikea pidätellä naurua tuon uusimman syyn takia. Joka tapauksessa tämä on vain uusin päivitykseni. Voi ja että yritin tehdä muodollisen valituksen heidän verkkosivustollaan olevan linkin kautta, mutta sain virheilmoituksen, kun lähetin sen. Kuvat.
Hyvä ayo666777,
kiitos päivityksestä.
Otin yhteyttä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella valaistakseni tilannetta. Pidän sinut ajan tasalla.
Hei,
Anna minulle aikaa tarkistaa maksutiimin maksusi.
Juuri tuollaista juoksentelua saan puhelimessa ja chatissa. Melkein sanasta sanaan. Siitä on 5 viikkoa tai enemmän. Ehkä tarvitset paremman maksutiimin, tiedäthän. Ehkä sellainen, joka tekee työnsä.
Joten tänään puhuin chatbotin kanssa ja nyt maksuni on hyväksytty (tosinkin nyt 180 dollarilla 210 dollarin sijaan), joten uskoin, että olimme todenneet, että se hyväksyttiin. Joka tapauksessa, lyhyt tarina, saan sähköpostin, kun he lähettävät rahat, koska kyllä, he eivät ole lähettäneet rahaa. Haluatko tietää miksi? "Tekniset ongelmat" tilini isäntä Victorin mukaan. Minua kehotetaan taas odottamaan surullisen "muutama päivä". niinkuin mikä sen pointti olikaan? Nämä ihmiset ovat niin valehtelijoita ja niin epäammattimaisia.
Katarina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
