Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut rahaa Just Casinolla, mutta kasino esti hänen tilinsä ja lupasi hyvityksen, jota hän ei ollut saanut. Hän ei päässyt alkuperäiseen sähköpostitiliinsä ja pyysi apua saadakseen hyvityksensä uudella sähköpostiosoitteella. Valitustiimi helpotti onnistuneesti viestintää hänen ja kasinon välillä, mikä johti hänen 834,50 CAD:n nostonsa käsittelyyn. Myöhemmin varat lähetettiin hänen pankkitililleen ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä NeedMoney,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi JustCasinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos sähköpostistasi.
Viimeisin talletukseni, jota en muista, minun piti katsoa tiliotteeltani, koska hän talletti useita eri summia sinä päivänä, minulle ei ollut muuta selitystä kuin chat-henkilö, joka sanoi, että voit saada lisätietoja lähettämällä sinne yksityisen sähköpostin, ja Lähetin heille sähköpostia Sain kaksi vastausta, joissa kehotettiin lähettämään vahvistustiedot ja että he lähettäisivät hyvitykseni, mutta mitään ei tapahdu Kyllä, minulla on joitain vuorovaikutuksia ja keskusteluja jne., pitäisikö minun lähettää heille viesti sähköpostiisi?
Haluatko myös tarkan summan tai kopion e-siirrosta, jonka lähetän talletukseen? Voinko lähettää sen yksityiseen sähköpostiisi? Kotiutin 200 ja sitten 634, molemmat olivat odottamassa päiviä ja sitten tilini estettiin, joten se on erittäin turhauttavaa
Hyvä NeedMoney,
Anna ystävällisesti tiedot kasinon sinua vastaan esittämistä syytöksistä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru . Odotan vastaustasi.
Hei he sanoivat hyväksyvän voittoni, mutta toistaiseksi tililläni ei ole rahaa, kiitos Lisa
Siitä on ollut liian kauan ja niin turhautunut tämä on ollut muutaman viikon yrittäminen, ja haluan vain hyvitykseni, enkä enää pelaa täällä
Paljon kiitoksia, NeedMoney, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos NeedMoneylle kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää JustCasinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan hyvityksensä.
Kiitos!
Kiitos, odotan edelleen hyvitystäni, toivottavasti se saapuu pankkitililleni
Edelleenkään pankissani ei ole mitään uskomatonta, joka turhautuu päivä päivältä
Vieläkään ei ole talletettu tililleni! Mitä teen nyt???
Hyvä NeedMoney ,
Ensinnäkin haluamme vilpittömästi pahoitella tiliäsi ja äskettäistä nostoa koskevaa viivettä ja sekaannusta. Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä tilanne on ollut, ja arvostamme todella kärsivällisyyttäsi, kun olemme pyrkineet ratkaisemaan sen.
Valitettavasti näyttää siltä, että osa viestinnästämme katkesi tiliisi alun perin rekisteröidyn sähköpostin ongelman vuoksi. Tämän seurauksena automaattiset sähköpostimme lähetettiin tähän virheelliseen sähköpostiosoitteeseen, mikä johti viestintähäiriöön.
Meillä on ilo ilmoittaa, että olemme nyt käsitelleet onnistuneesti 834,50 CAD:n kotiutuksen. Varat on lähetetty antamiisi pankkitietoihin.
Sinun pitäisi odottaa varojen näkyvän pankkitililläsi seuraavan 1–6 arkipäivän kuluessa pankkisi käsittelyajoista riippuen.
Pahoittelemme vielä kerran tämän tilanteen aiheuttamaa vaivaa ja hämmennystä.
Ystävällisin terveisin
JustCasinon joukkue
Kiitos päivityksestä JustCasinon edustajalle.
Hyvä NeedMoney, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että nostuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Sain rahat vain kasinolta, kaikki on hyvin, kiitos
Hyvä NeedMoney,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
