Intialainen pelaaja on yrittänyt lunastaa bonuksen epäonnistuneesti. Myöhemmin hänen voitot katettiin.
Olen menettänyt melkein yhden lakh-intialaisen rupian. Eilen talletin 4500 bonuskoodia, mutta he eivät antaneet minulle bonussummaa. Kun summani nousi 15000: iin, yritin nostaa rahaa. Sitten he vähensivät 8000 rs. Ne tekevät ihmisistä hulluja. Jos en saa koko rahani, teen poliisin valituksen.
I have lost almost one lakh indian rupees. Yesterday i deposit 4500 applied bonus code but they didn't give me bonus amount. When my amount raise to 15000 i tried to withdraw. Then they deducted 8000 rs. They are making people fool. If i will not get my entire money i will make a police complaint.
Rakas Shivchand,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko tarkentaa, mitä bonusta olet yrittänyt aktivoida? Haluaisin tarkistaa tarjousehdot. Kerro lisäksi, jos olet lunastanut bonuksia aiemmin ja yrititkö kommunikoida tämän kysymyksen kasinon kanssa. Kaikki asiaankuuluvat viestit voidaan lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Shivchand,
Thank you very much for submitting your complain. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which bonus you have tried to activate? I would like to check promotional terms and conditions. Additionally, please advise if you have redeemed any bonuses in the past and if you tried to communicate this issue with the casino. Any relevant communication could be forwarded to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Jungle raja varasti 8000 tililtäni? Tililläni oli 15000 yritin nostaa tiliäni, jolloin se näytti virhettä 5 minuutin kuluttua tilini saldo laski 7000: een
Jungle raja stolen 8000 from my account?? I had 15000 in my account i tried to withdraw then it was showing error after 5 min my account balance decrease to 7000
Rakas Shivchand,
Olen pahoillani, mutta et ole vastannut aiempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Voisitko tarkentaa, mitä bonusta olet yrittänyt aktivoida? Haluaisin tarkistaa tarjousehdot. Kerro lisäksi, jos olet lunastanut bonuksia aiemmin ja yrititkö kommunikoida tämän kysymyksen kasinon kanssa.
Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen.
Dear Shivchand,
I’m very sorry but you haven’t answered my previous questions. Please check my first reply and try to assist. Could you please specify which bonus you have tried to activate? I would like to check promotional terms and conditions. Additionally, please advise if you have redeemed any bonuses in the past and if you tried to communicate this issue with the casino.
All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
He vähensivät 1.000-2020 8000 rs edestakaisin. Tilini. Tänään he sanovat, että deaktivoin 8000 rs bonukseni. Täysin huijari. Miksi deaktivoin rahani
On 01-06-2020 they deducted 8000 rs inr fro. My account. Today they are saying that i deactivate my 8000 rs bonus. Totally cheater. Why i will deactivate my money
Rakas Shivchand,
Olen pahoillani, mutta et ole vastannut mihinkään aiempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen.
Dear Shivchand,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Kiitos paljon Shivchandille vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Shivchand for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Shivchand,
Olen erittäin pahoillani kuullessani asiaasi. Teen parhaani auttaakseni sinua.
Hyvä Jungle Raja -kasino, voisitteko kertoa hieman tapauksesta? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Hello Shivchand,
I am very sorry to hear about your issue. I will do my best to help you.
Dear Jungle Raja Casino, could you please shed some light on this case? Thank you very much in advance for your reply.
Hei Shivchand,
Edustan JungleRaja Casinoa.
Olemme pahoillamme siitä, että kuulimme tästä menetyksestä. Kannustamme JungleRajassa voimakkaasti vastuullista pelaamista ja pelaamista hauskanpitoon.
Asiakastyytyväisyys on meille aina tärkein prioriteetti. Ja voimme vakuuttaa teille, että meillä on oikeudenmukainen ja täysin säännelty peliympäristö tuhansille onnellisille asiakkaille.
Tutkimuksemme mukaan asiakas on peruuttanut bonuksensa manuaalisesti. Kaikki asiakkaat ovat vastuussa bonuksen aktivoinnista tai peruuttamisesta, emmekä vastaa näistä toimista.
Huomaa myös, että tämän tapauksen ratkaisemiseksi voimme lähettää todistuksen bonuksen manuaalisesta peruuttamisesta asiakaspuolella vain verkkosivuston edustajalle. Ja he voivat ottaa meihin yhteyttä kokonaan osoitteessamissions@jungleraja.com tapauksen ratkaisemiseksi.
Ystävällisin terveisin,
JungleRaja Casino -joukkue
Hello Shivchand,
I represent JungleRaja Casino.
We are very sorry to hear about this loss. At JungleRaja we strongly encourage responsible gambling and playing for fun.
Customer satisfaction is always a number one priority for us. And we can assure you that we run a fair and fully regulated game environment for thousands of happy customers.
As per our investigation the customer has manually canceled his bonus on his part. All customers take responsibility for activating or canceling a bonus and we do not take responsibility for such actions.
Also please note that for solving this case we can send evidence of manual cancelation of the bonus on the customer side only to a representative of the website. And they may fully contact us at complaints@jungleraja.com for solving the case.
Kindest regards,
JungleRaja Casino Team
Kiitos JungleRaja päivityksestä. Oletetaan, että pelaaja leikkii oikealla rahalla, onko totta? Hän ilmoitti soveltavansa bonuskoodia, mutta ei saanut bonussummaa. Saanko kysyä, miksi 8000 rs on vähennetty?
Thank you JungleRaja for the update. We are assuming the player was playing with real money, is that true? He stated he applied bonus code but didn't receive bonus amount. May I ask why 8000 rs have been deducted?
Hei Zuzana R,
Huomaa ystävällisesti, että asiakas on aktivoinut bonuksen talletuksen päällä ja saanut bonusvaroja tililleen pelattavaan saldoon. Myöhemmin, kun asiakas peruutti bonuksensa omalta osaltaan, hänelle annetut bonusrahastot sekä bonusrahastojen avulla voitetut varat vähennettiin hänen saldostaan bonussääntöjen mukaisesti, jotka löytyvät vapaasti lukemista varten verkkosivuillamme.
Voimme tarjota todisteita bonuksen aktivoinnista, koska myös käyttäjä peruutti bonuksen manuaalisesti verkkosivuston edustajalle. Ja he voivat ottaa meihin yhteyttä kokonaan osoitteessamissions@jungleraja.com tapauksen ratkaisemiseksi.
Ystävällisin terveisin,
JungleRaja Casino -joukkue
Hello Zuzana R,
Please kindly note that the customer has activated the bonus on top of the deposit and received bonus funds to his account playable balance. Subsequently, when the customer canceled the bonus on his part, bonus funds that were given to him, as well as funds won using the bonus funds, were deducted from his balance, in accordance with the Bonus rules, which can be freely found for reading on our website.
We can provide evidence of bonus activation as also that the bonus was manually canceled by the user to a representative of the website. And they may fully contact us at complaints@jungleraja.com for solving the case.
Kindest regards,
JungleRaja Casino Team
Rakas Shivchand,
Haluamme vakuuttaa teille, että kaikki bonuksella suoritettavat toimenpiteet on tallennettu järjestelmäämme, mukaan lukien sen aktivointi ja myöhempi peruuttaminen teiltä.
Ilmoitathan ystävällisesti, että olemme lähettäneet pyydetyt todisteet Zuzana R.: n lähettämään sähköpostiin, jotta he voivat tarkistaa sen ja ilmoittaa meille, jos jotain muuta tarvitaan.
Ystävällisin terveisin,
JungleRaja Casino -joukkue
Dear Shivchand,
We would like to kindly assure you that any actions with the bonus are being recorded in our system, including its activation and subsequent cancelation on your part.
Please kindly be informed that we have forwarded the requested evidance to the email that was provided by Zuzana R. for them to check it and let us know if anything else is needed.
Kindest regards,
JungleRaja Casino Team
Rakas Shivchand,
Saimme todisteet siitä, että olet saanut bonus NEWKING 55% 6.1.2014 tallettaessaan 2 500 INR, joten vastaanotettu bonusraha oli 1 375 INR. Yritit todennäköisesti vetäytyä ennen kuin panostaminen oli suoritettu, ehkä et tiennyt pelaamasi bonusta. Bonusraha ja bonuksen voitot vähennettiin.
Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi kasinon tukevien todisteiden perusteella. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Dear Shivchand,
we received the evidence showing that you have received bonus NEWKING 55% on 1/6/2020 upon deposit 2 500 INR, so bonus money received was 1 375 INR. You probably tried to withdraw before wagering was fulfilled, maybe you were not aware you were playing with the bonus. Bonus money plus winnings from bonus were therfore deducted.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint based on the supporting evidence from the casino. Thank you in advance for your reply and understanding.
Väärä tieto, talletin 4500 rs eikä saanut mitään bonusta. 2500 rs oli ensimmäinen tapahtuma ja sain bonuksen ja hävisin kokonaan, niin huijarit he ovat.
Wrong information, i deposited 4500 rs and didn't get any bonus. 2500 rs was my first transaction and i received bonus and lost entire, such a cheater they are.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Ensimmäisessä kommentissani olen selvästi kirjoittanut, että olen tallettanut 4500 rs ja näit todisteita 2500 sadasta. Luulen, että tuet jungleraja-kasinoon. Kiitos tuesta. Minun on tehtävä valitus ja aloitan valmistava online-kasino, jonka he eivät tee reilua peliä.
On my first comment clearly i have written i deposited 4500 rs and you saw an evidence for 2500 hundred. I think you are supporting to jungleraja casino. Thank you for support i have to raise a complaint and will start a compaign aginst online casino they dont make a fair game.
Rakas Shivchand,
Minulla on vielä yksi kysymys sinulle. Pelasitko 2 500 INR: n talletuksen, kunnes saldosi oli nolla ja talletit sitten vielä 4 500 INR?
Dear Shivchand,
I have one more question for you. Did you play the deposit of 2 500 INR untill your balance was zero and then you deposited additional 4 500 INR?
Hyvä JungleRaja Casino,
Voinko pyytää pelaajan pelihistoriaa nähdäksesi, pelattiinko bonus ja menetettiinkö sinä päivänä? Kiitos paljon etukäteen avustasi ja yhteistyöstä.
Dear JungleRaja Casino,
may I request the player's game history to see if the bonus was played and lost on this date? Thank you a lot in advance for your help and cooperation.
Hei Zuzana R.
Olemme välittäneet pyydetyt todisteet sähköpostiisi. Ole hyvä ja tarkista se ja ilmoita meille, jos jotain muuta tarvitaan.
Parhain terveisin,
JungleRaja Casino -joukkue
Dear Zuzana R.,
We have forwarded the requested evidance to your email. Please kindly check it and let us know if anything else is needed.
Best regards,
JungleRaja Casino Team
Rakas Shivchand,
Ilmoitathan ystävällisesti, että olemme toimittaneet verkkosivuston edustajalle tarvittavat todisteet, jotta tapaus saadaan ratkaistua mahdollisimman pian. Huomaa myös, että emme voi jakaa tällaisia yksityisiä tietoja toimistoomme asiakkaille turvallisuussyistä.
Parhain terveisin,
JungleRaja Casino -joukkue
Dear Shivchand,
Please kindly be informed that we have provided the website representative with the needed evidance, so that this case gets resolved as soon as possible. Also please note that we can not share such private information from our backoffice with the customers due to security reasons.
Best regards,
JungleRaja Casino Team
Rakas Shivchand,
pyydämme sinua olemaan kärsivällinen, kun olemme yhteydessä JungleRajaan, vie vielä hetken, mutta siirrymme tapaukseen. Kerron teille uutisia nopeasti.
Dear Shivchand,
we kindly ask you to be patient as we are in communication with JungleRaja, it's taking a while but we are moving the case. I will let you know the news asap.
Rakas Shivchand,
Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että olemme tehneet sopimuksen JungleRaja Casinon kanssa. He osoittivat liikearvoa ja aikovat lisätä tämän määrän tilillesi. Vähennys ei kuitenkaan ollut kasinon tehtävä, vaan automaattinen, koska olet rikkonut bonusehtoa. Kuten heidän bonusekstinsä mainitsee, " Bonus peruutetaan automaattisesti, jos varoja ei ole riittävästi (kun bonussaldo on pienempi kuin Rs. 80). Peruutusprosessi kestää 5 minuuttia, jonka aikana bonuskoodia ei voida käyttää bonuksen vastaanottamiseen. Jälleen kerran . "Olemme tarkistaneet pelihistoriasi, ja uuden talletuksen ja jäljellä olevan saldon välillä oli vain 3 minuuttia. Siksi aika ei ollut riittävä vanhan bonuksen peruuttamiseen.
He aikovat lisätä tämän määrän vain siksi, että asiakkaan onnellisuus on heidän päätavoitteensa, mutta he suhtautuvat toimintaan vakavasti ja suosittelevat asiakkaita lukemaan ne ja ottamaan vastuun kaikista verkkosivuillaan tulevaisuudessa suoritetuista toimista, kuten tällaisista asioista. tapausta ei tapahdu.
Dear Shivchand,
I am happy to announce we have made an agreement with JungleRaja Casino. They showed goodwill and plan to add this amount to your account. However, the deduction was not made by the casino but automatic because you've breached the bonus term. As mentioned in their bonus term" The bonus is automatically canceled in case of insufficient funds (when the bonus balance is less than Rs. 80). The cancellation process takes 5 minutes during which it is impossible to use the bonus code to receive the bonus again. " We have checked your gaming history and there was only 3 min between your new deposit and the remaining balance. Therefore the time was not sufficient to cancel the old bonus.
They are going to add this amount only because customer's happiness is their main goal, but they do take T&Cs seriously and they highly recommend the customers to read them and take responsibility for any actions made on their website in the future, for such things like this case not to happen.
Olet erittäin tervetullut. Meillä on kasinolta tietoa siitä, että summa pitäisi lisätä pian. Pyydän sinua vain vahvistamaan sen, kun olet saanut sen, jotta voimme lopettaa tämän valituksen. Kiitos jo etukäteen.
You are most welcome. We have information from the casino that the amount should be added soon. I just ask you to confirmed it once you receive it so we can close this complaint. Thank you in advance.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.