KotiValituksetJoo Casino - Pelaajan tyytymätön pakolliseen talletuksen panostamiseen ennen varojen nostamista.

Joo Casino - Pelaajan tyytymätön pakolliseen talletuksen panostamiseen ennen varojen nostamista.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 €

Joo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.9.2020 | Tapaus suljettu : 23.9.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja on tallettanut varoja väärällä maksutavalla. Kun hän yritti muuttaa varoja, hänelle kerrottiin, että se ei ole mahdollista ilman pakollisen talletuksen panostamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, kirjoitan tämän vaatimuksen saadakseni rahani takaisin.

Talletin 250 euroa tälle sivustolle, ja pyysin väärin, että suoritan noston ja talletin sitten uudella menetelmällä.

He kieltäytyvät nostamasta minua ja sanovat, että minun on pelattava tasapainoni kolme kertaa?

En löydä tätä selitystä mistään, ja sillä välin heillä on kädessäni 250 euroa.

Pyydän näiden rahojen peruuttamista ja hyvitystä maksutavastani, jolla talletin.

En ole käyttänyt yhtään senttiä tästä talletuksesta, enkä ole tuottanut minkäänlaisia voittoja.

Sain väärän menetelmän ja pyydän hyvitystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marquez,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän: https://www.joocasino.com/terms-and-conditions :

"Jos pelaaja pyysi varojen nostoa, mutta tehtyjen vetojen summa viimeisen talletuksen jälkeen on alle 3x (kolme) kertaa talletuksen kokoinen, kasino pidättää oikeuden veloittaa pelaajalta tapahtumien käsittelyn kustannukset, mukaan lukien talletukset ja nostot. Tämä päätös on kasinon johdon yksinomaisessa harkinnassa. "

Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen panostamisen 1x, toiset 3x tai 5x, mutta löydät kasinoita, joilla oikean rahan panostusvaatimukset ovat vielä korkeammat.

Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt ilmoittaa kasinon kanssa mahdollisesta lisämaksusta tapahtumien käsittelystä? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei!

Välitin chat-transkription petronelaan, jossa pyydän toistuvasti kertoa minulle, kuinka paljon palkkiot ovat, mutta ilman onnea tai kehitystä.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Marquez, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Zuzanalle, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Marquez,


Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.


Haluaisin kysyä kasinolta, mikä on heidän näkemyksensä tässä tilanteessa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Simone,


Tilisi suljettiin hallinnon päätöksellä. Palautus on juuri suoritettu, talletus on palautettu sinulle. Kerro meille, jos kaikki on kunnossa.


Kiitos etukäteen ja mukavaa päivää!


Parhain terveisin,

Joo Casino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marquez,


kerro meille, kun olet saanut hyvityksen. Odotamme vahvistustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marquez,


Oletko saanut hyvityksen? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista