Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tähän kasinoon saadakseni päivityksiä - he eivät vastaa sähköposteihin tai live-chatiin - he julkaisivat toiselle keskustelupalstalle, että tilini on poistettu useiden kotitalouden pelaajien takia - mikä ei tietenkään pidä paikkaansa! Koska olen ollut asiakas vuosia, he tietävät, että se on väärä syytös - ja voin silti kirjautua sisään ja nähdä odottavani nostoni kuin tänä aamuna -
Rakas mzmida,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oliko tilisi täysin vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Asun yksin, taloudessani ei ole ketään muuta - Olen täysin varma ja olen kotiuttanut useita kertoja ilman ongelmia - bonusta ei käytetty - ja pelaan vain iPhonellani - taaskaan tilini ei ole suljettu, kuten sanotaan - voin silti kirjautua päällä ja katso odottava nostoni juuri nyt .
Sain sähköpostin kasinolta - he neuvovat, että minulle maksetaan mahdollisimman pian - päivitän sinulle, kun minulle maksetaan
Hei, minulle maksettiin vihdoin tänään - heidän tekosyynsä oli se, että heidän piti käyttää ulkopuolista lähdettä vahvistaakseen voittoni?? Joten kuten näette, en yritä enkä yritä avata useita tilejä! Outoa - kiitos paljon avustasi!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, mzmida, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru