Itävaltalainen pelaaja kohtaa ongelmia, sillä kasino ei ole estänyt hänen tiliään peliriippuvuusilmoituksista huolimatta. Hänen pyyntönsä tilin sulkemisesta jätetään huomiotta, ja hän saa edelleen mainosviestejä kasinolta.
Tämä kasino ei estä tiliäni peliriippuvuustiedoistani huolimatta. He vastaavat sähköposteihini, jättävät tilini sulkemispyynnöt huomiotta ja pommittavat minua mainostekstiviesteillä.
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Hyvä Fistaisdaxxx,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin vastuullisen pelaamisen käytännön ja löysin tämän:
Itsepoissulkemispyyntö: Voit ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse osoitteessa
[email protected] , ja suljemme tilisi niin pian kuin käytännössä mahdollista. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista omistamistaan tileistä ja sitoutua olemaan avaamatta uusia tilejä. Vaikka verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien luomisen, on pelaajan yksinomaisella vastuulla varmistaa, ettei uusia tilejä avata. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muille tileille mahdollisesti aiheutuvista tappioista.
Kiitos paljon jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Petra
He ovat nyt estäneet minut, mutta pommittavat minua edelleen tekstiviesteillä ja sähköposteilla. Lisäksi tällä kasinolla ei ole voimassa olevaa Itävallan lisenssiä!
Ja minua pommitetaan edelleen sähköposteilla ja tekstiviesteillä.
Pahoittelen, että häiritsen sinua taas, mutta näyttää siltä, ettei edellisiin kysymyksiini ole vielä vastattu. Voisitko hetken lukea ensimmäisen vastaukseni ja antaa pyydetyt tiedot, jotta voimme auttaa sinua lisää?
Pyytämäni tiedot ovat todella tärkeitä, jos haluamme edetä asiassasi. Erityisesti:
Voit lähettää kaikki asiakirjat osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
Kiitos paljon yhteistyöstänne – arvostamme sitä todella!
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.